主播必备的几个聊天技巧

第一点：主播聊天一定要三思而后行

在主播和粉丝沟通的过程中，往往会因为一句话而引起粉丝的不悦，所以要学会有效的聊天技巧。很多主播往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对粉丝造成伤害。因此说话不能不经过大脑，在很多的情况下，如果能花一些时间，设身处地为他人着想，主播与粉丝的沟通就更加愉快。

第二点：要选择恰当的说话时机

这句话的意思主要是当网络女主播要表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听。否则主播只会浪费力气，对牛弹琴，白白错过了让粉丝接受你意见的机会。既然我们得选择良好的时机，那什么时候开口才是最好的呢？其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。

第三点：要学会聆听粉丝的观点

主播要和粉丝聊天，不仅自己要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。主播仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，就能确定粉丝有没有在听你说话，得知粉丝是否了解你的观点。而你也可以看出粉丝所关心、愿意讨论的重点在哪里。

第四点：要了解粉丝对你的关心程度

主播能先试着了解粉丝的感觉，我们也就能比较巧妙的说出一些难以启齿的话。比方说，如果网友很担心你直播时间过长，身体承受不了辛苦和劳累。此时你就应该说，谢谢你关心啦！我知道啦！我会爱惜我自己的身体的!

你就不要对他们说：“你们为什么不能只管自己的事情，老是把我当成小孩-那是我的身体，我爱怎么用就怎么用！”。这种充满稚气的典型防卫性反应会让网友对你大失所望。

第五点：主播要对事不对人

如果你有粉丝很难缠，老是让你气的半死？是那种爱抱怨、生性悲观、拖拖拉拉、又老爱编一大堆借口。如果粉丝这些行为已经威胁到你们之间的友情，你就有权开口提醒他。此时最重要的是，你必须指明自己讨厌他哪些行为，而不是一味的想改变他的个性。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易多了。

第六点：主播自己说失言时，要立刻致歉

勇于认错是很重要的，所以当你发现自己的言语伤害到粉丝的时候，千万不要厚着脸皮不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。留意网友的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编一大堆借口，以免越描越黑。

第七点：与粉丝沟通时，不要引起争执

主播与粉丝网友交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在粉丝的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，或常纠正他人的错误，藉以想人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。这样的你一定会让人留下深刻的印象，是不好的印象。因为你已经把把聊天当成了辩论，而不是信息、想法与感觉彼此交流分享的过程。

如果你现在是一个新主播，那么以上的几个点一定要注意了，希望对你今后开播的道路带来帮助，带你走向人生的巅峰