2022-11-04 04:53发布
可以先与卖家协商,协商不成可以向第三方交易平台进行投诉、向行政部门或消协组织投诉,如果还不行就去人民法院起诉。 具体流程如下: 1、要保留有效的证据。 如果发现
如果你在淘宝上买到假货的话，你可以先跟商家沟通，将你掌握的假货证据发给他，要求退款，否则的话就找淘宝平台进行举报投诉。一般情况下商家由于心中有鬼会同意给你退款的。如果商家不同意退款，那么只有两种情况，一种情况是商家买的是正品，不怕你投诉，另外一种就是对方投诉太多，直接赖皮。对于商家自己买的是正品，而你进行投诉时卖家会跟店小二进行申诉，提供他们的正品证据，所以你投诉也没有用。对于商家卖的假货你向平台投诉平台采纳后将对卖家进行处罚。如果达不到你的要求你还可以向当地市场监督局进行投诉
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1、要保留有效的证据。
如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商。
收集完证据之后就可以与商家进行沟通，在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，要清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。
3、确认为假货，可要求退一赔三。
如果确认所购商品为假货，以商家存欺诈之嫌，要求商家退一赔三。
4、如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。
投诉时需要提交各种证据，电商平台的服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
5、向行政部门或消协组织投诉。
如果平台服务人员所作出的决定没有达到消费者自己想要的结果，建议向行政部门或消协组织进行投诉。
6、提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。
如果你在淘宝上买到假货的话，你可以先跟商家沟通，将你掌握的假货证据发给他，要求退款，否则的话就找淘宝平台进行举报投诉。
一般情况下商家由于心中有鬼会同意给你退款的。如果商家不同意退款，那么只有两种情况，一种情况是商家买的是正品，不怕你投诉，另外一种就是对方投诉太多，直接赖皮。
对于商家自己买的是正品，而你进行投诉时卖家会跟店小二进行申诉，提供他们的正品证据，所以你投诉也没有用。
对于商家卖的假货你向平台投诉平台采纳后将对卖家进行处罚。如果达不到你的要求你还可以向当地市场监督局进行投诉
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