本文为针对公会已签约主播日常运营工作办法的归纳总结，成文的背景是原来公司有几个从业时间较长的经纪人“老油条”，每天工作无所事事，聊起工作办法也是杂乱无章，七零八碎的。因此本文主要目的为充实经纪人的日常工作，提高后端直播运营工作效率，让主播感受到公会能够提供到的专业运营服务。

经纪人工作性质是帮助主播，告诉主播想好好做，提高收益具体应该怎么做，出现各种问题可以通过什么办法解决，通过工作切实让主播成长，收益提高，这才是一个好的经纪人。但如果经纪人跟主播一样什么也不知道毫无头绪、懒散不求上进、说起来头头是道，但实际去做的时候做不成，给不了主播帮助，那就是经纪人工作的失职。无法给主播提供帮助的经纪人，对主播自身和公司发展都毫无价值，一定要被淘汰掉。

但经纪人的工作也是非常零散的，对经纪人知识面要求也是非常广泛的，如果经纪人自身不去提高，不去做研究，刨除掉主播自身原因以外，经纪人的不作为或不专业，就会直接就会体现到主播收益上。主播是不同类型的人因此肯定会有各种各样的缺点，经纪人也不应把主播收益差或某些情况表现差（如时长少、小视频少）的原因和责任，全部推卸给主播自身，经纪人同样也有不可推卸的责任。

一、工作职责

• 两个必须（基本要求）：用心负责、服从管理

用心负责：不散养主播，全心全意、身体力行的用自己的能力真正的帮助主播提升收益；

服从管理：自觉遵守公司考勤制度和各项安排，不散漫、不懒惰、不找借口、不无作为。

• 五个负责（本职工作）：开播管控、直播效果、收益提高、招募面试、目标追踪

开播管控：合理安排主播时长和时段，监督并保证主播每天稳定时段、连续开播；

直播效果：开播中充当场控带动直播间气氛，开播前调节主播精神状态和直播内容；

收益提高：通过场控、礼物刺激、增加时长等对收益有益的方式，确保日\月流水完成；

招募面试：面试意向主播讲解待遇政策，判断面试结果，安排入职后的试播、开播等；

目标追踪：每天、每周、每月总结时长、收益情况，发现问题-制定改进计划-严格执行。

二、考勤制度

1. 每天工作时间为13：00-24：00，其中休息时间为19：00-20：00，其他时间为工作时间。工作时间内不得睡觉、打游戏、玩手机、吃饭等与本职工作无关的事情，不得无故私自外出或缺岗，发现做与本质工作无关的事每次扣50元，缺岗每次扣罚100元。

2. 根据主播的开播时段，经纪人可自行调整工作时间，但不得出现线下主播开播时无人管、联系不上、不在岗的情况出现，每出现一次以上情况的，扣罚经纪人100元/次。

3. 实施日工作总结，每天14：00在工作微信群内，总结上个工作日所管理的主播收益、开播时长、粉丝增长、发小视频数量、小视频1个/每人，没法或漏发每次扣罚50元。

4. 实施周工作总结，每周一下午18：00在公司，总结本周所管理主播的数据情况，上周经纪人和主播的工作内容，周目标完成情况，以及下周经纪人工作计划，周目标预测。

5. 节约公司资源，包括下播后关设备、关空调、关灯，合理利用刷单资金、推广费用等，发现浪费水电的情况的，扣罚相关责任人50元/次，发现因个人原因导致公司资金损失的，相关责任人承担全部损失。

三、经纪人工作流程

四、每日工作清单

五、每日工作分解

1. 封面照定期更换

A.根据主播自身优势/风格，多留存大主播的封面，并依此进行改进。如颜值高，封面用一些唯美的写真大头照，如身材好，封面用一些凸显身材部位的半身照，如唱歌好，封面可适当营造舞台、专业的形象。因此主播优势、风格到底是什么，运营需要比主播更加的清楚，要有一个大致清晰的定位。

B.封面类似于淘宝上的宝贝主图，好的主图绝对能吸引点击量，相反导致直播间没人，因此，什么是好的封面要多尝试，封面一定要定期更换，如果运营不知道什么样的照片适合，笨办法就是搜集好的封面，比葫芦画瓢做一个类似的即可。

C.火山的封面照特别重要，直接影响热门和观看人数，虽然是一张照片，但不可忽视。

2. 直播间氛围营造

A.背景音乐的准备：经纪人应帮助主播搜集适合开播时作调节气氛的背景音乐，根据火山用户的分析，选一些节奏感强、听着比较high、比较烂大街的中文歌曲。经纪人告诉主播自己去准备，主播没准备然后这事就不了了之了，因此最重要的是经纪人带头去搜集，搜集以后在直播间的电脑上做保存，监督主播在直播时候用。

B.演唱歌单的准备：不是唱得好才能唱，大部分主播都是五音不全，但演唱的歌单也需要作准备，原因首先光靠聊天容易出现尬场，无话题可聊的情况，如果唱的不好，可以通过电音歌单、对口型搞笑演绎、唱歌软件提前录制等来弥补，主要目的是活跃气氛，丰富直播内容，如今天是河南话普及专场，唱一些河南话的歌，如《河南人，中》等，如会一些冷门搞笑歌曲，如《美女主播》、《礼物歌》等。

C.主播主动去做的可能性很小，需经纪人做搜集、策划并监督主播在开播时段的实施。

3. 上镜效果的调整

A. 直播间背景无凌乱、无曝光、无背景的情况出现，通过灯光调试、背景布置提升主播上镜美感，如增加软装如LED灯、玩偶、调整软装位置、更换壁纸等；这是经纪人的本职工作，本职工作做不好，其他方面就没什么好说的了。

B. 经纪人负责解决主播上镜妆容差、无妆容、发型乱等整体形象，避免在开播中出现过于生活化的发型、服装、妆容，经纪人帮助主播购买适合上镜的服装（费用从收益中扣除），整体形象差不让开播，带着主播做好再上播等。

4. 小视频运营

A.风格定位：经纪人在火山或抖音寻找跟主播相同风格账号，具体方式为注册一个新号，刷火山或抖音，遇到跟主播风格相近的小视频，双击喜欢并关注账号，其他无关的小视频不要点赞或关注，一般3-7天以后，这个新号能刷到的全部都成一种风格的小视频和账号了，这些内容可以作为经纪人给主播做小视频策划的来源。

B.热门话题：APP首页-搜索入口，会有火山官方的热门话题，录制发布时要提醒主播注意要在发布页面选择“#添加话题”按钮；抖音app首页-搜索入口，有“抖音热搜榜”，经纪人搜集热搜榜一些精彩内容，为主播提供小视频拍摄内容的策划。

C.网红打卡：郑州本地已经或将来会成为的网红打卡地，如粉黛乱子草等，经纪人带着主播去网红打卡地，根据主播风格制定内容，在相关地点录制。

D.发布频率：每位主播发布3-5条，1条必须是经过内容策划的精品，1条是在直播间内拍摄体现是主播的内容，其他不限，视频发布间隔在1个小时以上，如主播不配合的，经纪人用主播的直播账号自行发布。

E.注意事项：主播对小视频普遍重视程度不高，配合度不高，即使经纪人去要求、告诉怎么拍，也很难主动去拍，因此经纪人日常工作必须参与到小视频拍摄中，每天至少带着主播拍摄一条，对主播做一次小视频内容策划，不要奢望主播自行完成。

5. 直播内容/风格调整

A. 节奏控制：帮助主播制定开播内容的节奏，大部分情况只有在直播间整体气氛很high的情况下才会有高额的礼物收入，那么如何让直播间气氛high起来，就需要经纪人和主播共同想办法解决，如开播前半个小时以唱歌+聊天为主，中间两个小时做PK游戏惩罚，增加直播间转盘游戏，场控的弹幕和礼物刺激，主播采取站起来对口型演唱等人为方式，以及歌单氛围、主播精神状态，均可以带动整体节奏。

B. 运营创新：不同的主播适用于不同的直播方式，运营的思维不能僵化、固化，不是所有的主播都适合在直播间的环境去播，也不是所有的内容都应该是脱口秀或唱歌的风格，在直播间效果不佳的话，可以采取更换直播地点如户外、商场、公园等方式，来通过环境特征或变换增加直播间的人气；如唱歌类型可以增加以“唱歌”为主导的内容创新，可以定期在公园、地标、商场、天桥上直播，脱口秀类型可以增加直播间转盘游戏（赠送指定礼物参与转盘）、指挥游戏（赠送指定礼物可指挥主播做惩罚）、增加连麦技巧、主题内容（如每天聊一位明星、一步电视剧）等等，以上举例仅作示范，具体实施方案需要经纪人和主播深度沟通，并做充足的准备。

6. 直播场控

A. 场控作用：作为经纪人至少要有2个号，一个号主播知道充当真爱粉，礼物可以很少话要多，主要帮助主播处理直播过程的事务，如舔大哥，感谢礼物、欢迎粉丝等发现主播个人的直播问题，如哪些地方不好，哪些地方可以改善；一个号主播不知道充当土豪粉，刷单占榜用，在直播人气少时通过礼物刺激带动直播间气氛或者是通过自己刷引导房间内其他粉丝的行为。两个号可以切换着进，或者是同时进。

B. 特殊情况：直播间有一定刷量的金主时候，可以以粉丝的角 {MOD}和金主联盟，鼓励主播多PK，抢主播榜一来引发金主的斗志，具体操作要根据金主行为做分析想对策。

C. 注意事项：一名好的场控不单单是在直播间陪着主播聊天，需要能够把直播间的气氛推向高潮，以及从粉丝的角度给出主播内容改进的合理建议，这两点是每个经纪人应该具备的能力。经纪人想提升这两项能力的话，就必须选择性的多观看一些热门榜同类型主播或者高等级的账号关注的主播，从经纪人的角度去分析，别人做得好的地方在哪里，为什么收益好，然后结合自己主播的特征去思考，从而才能给到主播专业化的建议，控制好直播间气氛。这一点，如果单单对主播作为一项任务去要求主播依靠主播去自己看自己思考的话，是很能的。

7. 粉丝维护

A. 保持暧昧：和金主最好的关系永远是保持暧昧。无论主播的收益高或低，都会有榜前三的金主，也会有两种情况，一种是金主对主播不热不冷，偶尔会想起偶尔回来，一种是关系已经很近一步，和主播微信也互加过了经常会聊微信。不管哪种情况，都需要主播主动或者被动的去做一些事情去保持这种暧昧的关系，如月底给金主赠送土特产或者礼物，又比如在微信上去和金主传达类似好想你好需要你，发自拍，表达聊天很开心，主动去问金主加微信等，诸如此类，总之是需要主播在下播时间内去花心思和时间去做维护的，最重要的是，保持暧昧，让金主感觉到你对他很特别，可能有意思。

B. 舍得付出：付出才会有收获，仅仅一句“欢迎xxx”和直播间的三言两语是难让金主真金白银的付出的，主播要舍得在金主身上投入，具体方式可以在每次金主消费后通过微信给金主发一段感谢的语音，同时发一个8.88元/18.88元（举例）的红包感谢他的付出，也可以在每天晚上给金主发一段暖心的晚安文字，也可以在每个月月底给榜上的前三或者潜力金主寄送一些小礼品或土特产等，这样既可以凸显主播与其他主播的不同，同时适当的心思和费用投入往往往往能换来更大的回报。

C. 积极主动：每个主播都是有1-3个金主的“捧”，同样主播想收或留住金主也是很难的，因为很多金主本来都已经有喜欢的主播。怎么把金主“抢过来”，吸引金主的注意或喜欢，这就需要主播用一些特别的手段和技巧了。没有金主，主动去找金主，每个大的直播间都有很多大号，去关注他们，私信他们，用什么样的开场白？这是一个体力活，一个两个可能效果甚微，如果是一百两百个里可能就收获一个？也可以关注跟自己风格类似的主播，开着直播号以粉丝的角 {MOD}在那位主播开播的时候去刷一些能够引起直播间大号关注的礼物，让那位主播帮你做关注的引导等。留不住金主，大号进入到直播间，只是一句简单的“欢迎xxx”，还是xx大哥的称谓，这样怎么可能引起别人的注意？所有的主播都会说这样的话，那么大号进到直播间时候，主播应该说什么，应该有什么样的反应，留不住很大一部分原因就在于主播说的话不对或者说的不好，这一点需要经纪人为主播去设计。

8. PK玩法

A. PK有三个时间段，一个是礼物PK环节（4分30秒）,一个是PK惩罚环节（3分钟），一个是连麦不PK（时间不限）,PK的最终目的不在于涨粉，而在于刺激礼物消费，PK也是直播内容形式，每个主播擅长的不一样，要做对应的内容策划。

B. PK其实就是主播与主播个人之间的互动，要注意对粉丝的煽动，以及与PK主播的游戏互动，更深层的是通过和PK主播的互动、游戏的方式最终要取悦粉丝，没有固定的套路要靠主播的情商，经纪人要对主播做引导，对面颜值高的话，可以调侃自己颜值和对面颜值的差别，对面不善言辞的话，可以撩对面主播让粉丝学着点，对面火力值比较高，可以为对面主播唱票等戏虐自己，情商不高的话，经纪人可以搜集一些互动小游戏，比如含着水唱歌、你问我答不准说你我他、脑筋急转弯、唱张柏芝的心语心愿，把每句歌词中的最后两个字都换成鸡鸡、对着麦克风来一段深情告白等等，方式有很多可让主播记住10样，让主播在PK时候灵活使用。

C. 注意事项：PK输赢无所谓，主播和经纪人要解决的是如何让PK变得更有意思一点、怎样让PK不尬场、不无聊，把PK作成内容。

9. 时段调整

A. 不同时段的观看人数的需求和数量有区别的，凌晨档是人最寂寞的时候，那么脱口秀、颜值类型的主播更受欢迎，早上、下午档是人最无聊的时候，那么才艺类型的更受欢迎，黄金档大主播开播很多，22点以后部分大主播下播，大号可能会跑骚。经纪人要在不同时段刷同档开播的主播类型并作针对性的分析，结合主播特点作相对应的时段调整，前提是经纪人自己要弄清楚不同时段的特征。

B. 当主播出现的人气少、收益低，可以调整时段测试不同时段收益、人气表现，时长够的话调整下时段、时长不够的话增加下时段。

10. 技术提升

A. 小视频热门

B. 修改定位城市

C. 自助场控

六、绩效考核

（一）线上经纪人

（二）线下经纪人

底薪5K基础

业绩考核：公司总流水营收不到20W且个人KPI 不合格

抗20%业绩 （计算公式：工资=5000-5000*20%）

公司总流水营收20W——40W且个人KPI合格 加5%提成

（计算公式： 工资=5000+毛利*5%）

公司总流水营收40W——60W且个人KPI合格 加10%提成

（计算公式： 工资=5000+毛利*10%）

公司总流水营收60W——且个人KPI合格 加15%提成

（计算公式： 工资=5000+毛利*15%）

七、工作日报制度

每天22点前，将此表格发至公司微信群。未发的，扣罚当月绩效工资20元/次。