一、检查网络连接

在解决DNS异常问题之前，需要确认手机的网络连接是否正常。以下是一些基本步骤：

1. 确保手机已连接到Wi-Fi或移动网络。

2. 检查网络信号强度，弱信号可能导致网络连接不稳定。

3. 尝试重启路由器或移动网络，有时简单的重启可以解决连接问题。

二、更改DNS设置

如果网络连接没有问题，接下来可以尝试更改手机的DNS设置。以下是如何操作：

1. 打开设置，找到“Wi-Fi”或“网络”选项。

2. 选择已连接的Wi-Fi网络，点击旁边的齿轮图标。

3. 在“高级选项”中，手动设置DNS服务器地址，推荐使用谷歌的DNS（8.8.8.8 和 8.8.4.4）或Cloudflare的DNS（1.1.1.1）。

三、清除缓存和重置网络设置

手机中的缓存数据有时会导致DNS异常，以下步骤可以帮助清除缓存并重置网络设置：

1. 进入手机的“设置”，选择“系统管理”。

2. 点击“存储”，选择“清除缓存”。

3. 如果问题仍然存在，可以尝试重置网络设置，这将在“系统管理”下的“重置”选项中找到。

四、更新操作系统和应用程序

确保手机的操作系统和所有应用程序都是最新版本，以排除软件兼容性问题：

1. 打开“设置”，选择“系统更新”，检查是否有可用更新。

2. 在应用商店中检查应用程序更新，并安装任何可用的更新。

五、恢复出厂设置

如果以上方法都无法解决问题，可以考虑将手机恢复到出厂设置。请注意备份重要数据：

1. 在“设置”中选择“系统管理”，点击“重置”。

2. 选择“恢复出厂设置”，按照屏幕上的指示完成操作。