一、检查网络连接
确保您的网络连接是正常的。DNS异常有时可能是由于网络连接不稳定引起的。您可以尝试重启路由器或更换网络连接，重新打开浏览器尝试访问中国银行网站。
二、清除浏览器缓存
浏览器缓存可能会导致DNS解析错误。打开浏览器设置，清除缓存和Cookies，重新启动浏览器，再次尝试访问中国银行网站。
三、更改DNS设置
如果上述方法无效，您可以尝试手动更改DNS设置。在您的网络适配器属性中，将DNS服务器更改为公共DNS，如谷歌的8.8.8.8和8.8.4.4，或者使用其他可靠的DNS服务。
四、使用命令提示符诊断
打开命令提示符（Windows系统），输入以下命令进行网络诊断：`ipconfig /flushdns` 清除DNS解析缓存，使用 `ping www.boc.cn` 检查是否能成功连接到中国银行服务器。
五、更新操作系统和网络驱动
确保您的操作系统和网络驱动程序是最新版本。过时的软件可能会引起兼容性问题，从而导致DNS异常。
六、联系银行客服
如果以上步骤都无法解决问题，建议您联系中国银行客服。银行的技术支持团队可能会提供更专业的解决方案，或者告知您是否存在系统维护或故障。
在处理DNS异常问题时，耐心和逐步排查是关键。通过上述步骤，用户通常可以自行解决中国银行DNS异常的问题，确保网上银行服务的顺畅使用。