一、检查网络连接

确认电视是否连接到正确的网络。以下是详细的检查步骤：

1. 确认无线网络信号良好或网线连接稳定。

2. 检查路由器是否正常工作，尝试重启路由器。

3. 在电视设置中检查网络状态，确认IP地址、子网掩码、网关和DNS地址是否正确配置。

(IP地址：设备的网络标识；子网掩码：定义子网的大小；网关：连接不同网络的设备；DNS地址：域名解析服务器的地址)

二、更改DNS设置

如果网络连接没有问题，那么可能是DNS服务器出了问题。可以尝试以下方法：

1. 更改为公共DNS服务器，如Google DNS（8.8.8.8和8.8.4.4）或Cloudflare DNS（1.1.1.1）。

2. 在电视设置中手动输入新的DNS地址，并保存设置。

3. 重启电视，让新的DNS设置生效。

三、清除DNS缓存

有时电视会缓存旧的DNS记录，导致解析失败。以下步骤可以帮助清除DNS缓存：

1. 进入电视的设置菜单。

2. 找到网络设置，选择“清除DNS缓存”或类似选项。

3. 确认操作，并重启电视。

四、检查电视系统更新

系统更新可能包含重要的修复和改进，以下是如何检查更新的步骤：

1. 进入电视的设置菜单。

2. 选择“系统更新”或“软件更新”选项。

3. 检查是否有可用更新，并按照提示进行安装。

五、恢复出厂设置

如果上述方法都无法解决问题，可以考虑恢复出厂设置：

1. 在设置菜单中找到“恢复出厂设置”或“重置”选项。

2. 确认操作，电视将恢复到出厂状态。

(请注意，恢复出厂设置将删除所有个人设置和数据)