一、检查快捷键设置

您需要检查电脑的截图快捷键是否被更改或禁用。不同操作系统的截图快捷键可能有所不同，Windows系统通常使用"Win+Print Screen"或"Alt+Print Screen"。

1. 打开控制面板或系统设置，查找键盘设置。

2. 检查是否有任何关于截图快捷键的选项，确认快捷键是否被更改。

3. 如果发现快捷键被更改，重新设置为默认值。

二、检查第三方软件冲突

有时，第三方软件可能会与系统截图功能产生冲突，导致快捷键失灵。

1. 关闭可能产生冲突的第三方截图软件。

2. 尝试使用系统截图功能，看是否恢复正常。

3. 如果问题仍然存在，尝试更新或卸载这些软件。

三、更新操作系统和驱动程序

操作系统或驱动程序的更新可能会修复一些已知的错误，包括截图快捷键失灵的问题。

1. 检查操作系统是否有更新，并安装最新的更新。

2. 检查键盘驱动程序是否最新，如有需要，更新驱动程序。

四、检查硬件问题

如果以上方法都无法解决问题，可能是键盘硬件出现了问题。

1. 尝试使用外接键盘，看是否可以正常截图。

2. 如果外接键盘可以正常使用，可能是原键盘出现故障，考虑修理或更换。

五、重置或恢复系统

如果问题依然存在，可以考虑重置或恢复操作系统到出厂设置。

1. 在Windows系统中，可以使用系统还原功能。

2. 对于其他操作系统，查找相应的重置或恢复选项。