一、检查软件设置

确认您使用的录屏软件是否支持Ctrl+Alt+G这个快捷键组合。不同的软件可能有不同的默认快捷键设置，或者该快捷键可能已被其他软件占用。进入软件的设置菜单，检查并调整快捷键设置。

某些软件可能需要管理员权限才能正常运行快捷键功能，确保以管理员身份启动软件。

二、更新或重新安装软件

如果软件版本过旧，可能会导致快捷键功能不正常。检查是否有软件更新，并按照官方指导进行更新。如果更新后问题依旧，尝试完全卸载软件，重新安装最新版本。

在重新安装时，注意查看是否有与快捷键相关的选项或提示，以确保正确设置。

三、检查键盘驱动和硬件问题

快捷键无法使用可能也与键盘驱动或硬件故障有关。尝试更新键盘驱动程序，或者使用其他键盘进行测试，以排除硬件问题。

同时，确保键盘没有任何物理损坏，比如按键卡顿或接触不良。

四、调整系统设置

某些系统设置可能会影响快捷键的功能。进入控制面板，查看是否有与键盘快捷键相关的设置，如“键盘”或“轻松访问”选项，确保没有误设。

某些第三方软件可能会更改系统级别的快捷键设置，检查并关闭可能冲突的软件。

五、使用替代快捷键

如果上述方法都无法解决问题，可以考虑使用软件内提供的替代快捷键。许多录屏软件允许用户自定义快捷键，选择一个不冲突的快捷键组合。

在使用替代快捷键时，确保它不会与操作系统或其他常用软件的快捷键冲突。

六、联系软件支持

如果经过上述尝试问题依然存在，建议联系软件的技术支持。提供详细的问题描述和系统信息，以便技术人员能更准确地诊断和解决问题。