这种做法肯定是不合理的，既然对方一开始是用付款方式去支付的，所以最后退的话也必须要退款。

我个人认为这种做法是不合理的，除非条款中明确确认了不退款只返币，但是这样也不符合规定，因为平台币和人民币并不是对等的地位，所以不管怎么说，知乎等平台都是有错的。

其实这种情况早在前几年就已经出现了，比如上一届世界杯，华帝电器的活动：买法国队赢，全退款。很多人以为退款退的是现金，没想到最后退的是现金券。这一件事在当时也是很热门的，年消费者保护协会都出来找华帝的麻烦了。不过从法律层面来说，华帝并没有错，以为华帝在条款里面写的明明白白，退的不是现金，而是电子券。只不过华帝没有告知，需要消费者之间去查看协议。这次知乎等这些平台不退款只返币的做法可以说和华帝当时的做法是一模一样的。

一：这件事的经过是什么？

事情的起因是因为有一个消费者黄先生在知乎平台购买了知乎币，想用来请人回答自己的问题，但是没人回答，所以黄先生想退款，但是知乎只能退币，不能退款。换句话来说就是不给退款，充了钱就必须消费掉。

二：知乎为什么要这么做？

知乎这么做最主要的原因肯定是为了赚钱多，但是除了赚取还有其它原因。比如对这种事最了解的财务，公司的每一笔账，财务部都是要清清楚楚的，财务部最怕的就是这些冲了不用又退款的，因为这对于公司来说是无效交易，但是又要记载这条交易，如果一条还没事，但是这样的无效交易多了，就会要很多无用数据，财务部要从许多数据里面找出这部分数据，很麻烦的。所以知乎这么做，一定程度上是为了减轻公司的负担。

三：我对此事的看法是什么？

我个人认为知乎这种做法肯定不合理，不管是出于什么原因，你都不能这么做，如果你做不了，那你就不要做，不要用各种理由来忽悠消费者。

这种做法不合理，应该直接退款，如果返回币的话没有意义，并不是所有人都会用到币，直接退款比较合适，不应该返回币，别人是用金钱充值的，应该全额退款才可以。

这样的做法是非常不合理的，因为这样的做法会导致平台受到封禁，也违反了市场的规则。

这种做法是不合理的，人们使用的时候投入的就是金钱，所以后期必须要退款。