如果送礼物的一方是属于限制民事行为能力人，那么确实是有权要求平台退款的
法律分析：根据您的描述，该成年人患有精神障碍，可能为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，如为无民事行为能力人，则不能实施这种刷礼物的赠与行为；如为限制民事行为能力人，则可以独立实施与其智力、精神健康状况相适应的民事行为。是否能够从平台退款，还要具体看这个人的精神健康状况。
法律意见：认定一个成年人是否为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，需要其利害关系人或者有关组织向法院申请，法院按照民事诉讼法规定的特别程序办理。在此之前，该成年人仍然应当视为具有完全民事行为能力，他应对自己的民事行为独立承担法律责任，即不能从平台退款。