平静心态，正确对待

1、政府需要科学决策、科学管理的理性。理性的政府在施政的过程中，能够长远、整体、科学地看待和谋划发展，实事求是地提出解决可能出现的各种问题的方案，避免非理性行为所造成的破坏和缺憾。

2、企业需要坚持生态环境优先、履行社会责任的理性。企业是社会财富的创造者和市场产品的提供者，然而企业不能以经济利益最大化为唯一目标，还应该成为社会责任的自觉担当者。

在遇到经济效益与社会效益发生冲突而面对公众质疑时，应当以负责任的态度及时回应公众，积极采取对应措施，这样才能保持自己的品牌影响力，真正赢得市场和消费者，不断拓展持续发展的空间。

3、媒体需要全面提供相关资讯、正确引导社会舆论的理性。理性的媒体是负责任的媒体。媒体在面对突发的公共事件时，应当及时发出理性的声音，正确引导公共舆论，不让失真的信息蔓延传播和发酵，不盲目炒作群体事件，不将个别问题群体化、简单问题复杂化、局部问题扩大化。

4、公众需要合理表达诉求、有序参与监督的理性。进步的社会呼唤理性的公民意识，浮躁偏激、轻信盲从等显然是非理性的表现。利益与责任总是共享共担，权利与义务理当对等统一。

社会的共识只有在双向和多向的交流互动中才能达成；社会的文明进步，只有在大众思想道德素质和科学文化素质的提高中才能推进；幸福美好的生活，必须依靠各族人民群众用双手去努力创造。

扩展资料

人类社会正是在不断解决问题的过程中前进。出现热点并不奇怪，也不可怕。关键在于我们怎样正确地去认识和对待。社会越进步、科技越发达、生活越现代，我们越应该理性地对待各种问题、矛盾与热点。

坚持党的群众观点、群众路线和以人为本的执政理念，倡导现代文明所需的法制意识、民主意识、科学意识，建立沟通协商、参与监督的正常渠道和良性运行机制，我们就一定能畅通社情民意，疏导公众情绪，化解社会矛盾，形成强大合力。

参考资料来源：中国共产党新闻网——云南日报：理性对待社会热点

这个问题涉及两个方面：
一是官方组织方面。官方组织在面对发生的社会热点事件时，总的原则是：快速反应、沉着应对、控制局面、严防意外。
二是社会民众方面。社会民众在面对发生的社会热点事件时，总的原则是：冷静观察、全面思考、不要妄言、切忌盲从。本回答被提问者和网友采纳

当顺民，按照领导的要求评论