五行管理模式

——论中医基础理论在现代企业管理中的部分应用

唯物辩证法哲学的基本常识告诉我们，世界是万事万物相互联系的统一整体；任何事物都是统一的联系之网上的一个部分、成分或环节，都体现着普遍的联系。在无限的宇宙中，联系不是个别事物之间暂时的、特殊的关系，而是一切事物、现象和过程所共有的客观的、普遍的本性；任何事物都不能孤立地存在，都同其他事物发生着联系。所以很多自然界的原理在各种物质和各行各业是具有共性和通用性的。

自然界在几亿年的进化中诞生了人类，人类是万物之灵，是最复杂最高级的系统，是目前已知在地球上的最高智能生物。而医学把人体这个整体作为研究的对象，医学的发展历程折射出了人类自我认识的过程，为人类的健康长寿做出了巨大贡献。因此，医学理论在企业管理中具有极大的借鉴意义，人体生长发育的各个阶段的特点、人体的生理和病理现象对于现代企业管理的理论具有很大的启示作用。

中医基础理论强调标本兼治，是用系统化的思想解决问题，是几千年来中国无数先贤的不断总结思考验证的成果，是独具特 {MOD}的中国传统哲学思想的体现，是中国传统文化的重要组成部分。它历史性地凝结和反映了中华民族在特定发展阶段的观念形态，蕴含着中华传统文化的丰富内涵，为中华民族的繁衍昌盛和保健事业做出了巨大贡献，是中国和世界科学史上一颗罕见的明珠。中医基础理论与现代企业管理理论相结合将会产生不可思议的妙用，可以使国人快速地理解企业生存和发展的本质，可以快速找到问题的症结和解决思路及方法。

中医基础理论在现代企业管理中的应用

中医基础理论的形成，起源于先秦，形成于战国到秦汉时期，是在中国古代哲学思想的影响和指导下，在中华民族传统文化的基础上，通过长期的医疗保健的经验积累和理论总结而形成的，属于古代自然科学范畴，其理论体系始终没有脱离古代自然哲学，以中国古代朴素的唯物论和自发的辩证法思想（即气一元论、阴阳五行学说）构建其理论体系。

哲学是所有学科的科学基础，既是世界观，又是方法论，气一元论和阴阳五行学说为中医学提供了朴素的唯物辩证的自然观和生命观，从而确立了中医学的整体的研究方法，使中医学以联系的、发展的、全面的观点去认识自然、认识生命，借以阐明人与自然、生命本质、健康与疾病等内容。中医学运用哲学的概念和范畴，去观察事物，借以阐明中医学中的一系列问题，并贯穿于中医学理论体系的各个方面，使之成为中医理论体系的重要组成部分，这些哲学概念和范畴通过中医学的诊疗实践，得到了探索、验证和深化，从而又丰富和发展了中国古代哲学理论。中医学虽然来自长期的经验积累，但并没有像其他经验科学而被科学实验方法所淘汰，其根本原因在于中医学理论充满了朴素的唯物论和自发的辩证法思想，具有深刻的哲学渊源。

哲学是关于世界观的学说，是人们对整个世界（自然、社会和思维）根本观点的体系，任何自然科学的发展都离不开哲学，因此，可以借用类比的方法，把中医基础理论移植到现代企业管理理论中会有意想不到的收获，我在类比研究的过程中主要是借鉴中医基础理论的哲学基础并应用到现代企业管理之中。

中医基础理论的形成吸收了中华民族的传统文化精髓，受到了儒家、道家、墨家、法家、名家、阴阳家、农家、兵家、纵横家等诸子百家思想的影响，广泛地吸收、移植、渗透和交融了古时的自然科学和社会科学的各种学说、各个学派的先进成就，诸如哲学、数学、化学、天文学、历法学、气象学、地理学、声学、物候学、生理学、解剖学、心理学等多学科的知识，为中医学理论体系的形成奠定了文化、技术基础。

一、 中医整体观在企业管理中的应用：

中医基础理论认为，客观世界从自然界到人类社会，任何事物都是由各种要素以一定方式构成的统一整体。整体是由其组成部分以一定的联系方式构成的。一般来说，各组成部分之间相对稳定的本质的联系称之为结构关系。具有一定结构关系的整体谓之系统。整体性具有统一性、完整性和联系性。整体性表现为整体联系的统一性，即整体与部分、部分与部分、系统与环境联系的统一性。整体思维是中国古代所具有的独特的思维形态，它强调整体、和谐和协调。

中国古代哲学以气一元论哲学体系为基础，以天地人三才为立论基点，强调天人合一、万物一体，人—自然—社会是一个有机整体，整个世界处于一种高度和谐和协调之中，即所谓“天人合一”观。中医学以阴阳五行学说来阐明人体脏腑组织之间的协调完整性，以及机体与外界环境的统一关系，从而形成了独具特点的中医学的整体观念。中医学的整体观念是关于人体自身以及人与环境之间的统一性、完整性和联系性的认识，是古代唯物论和自发辩证法思想在中医学的体现，是中医学的基本特点之一，它贯穿于中医生理、病理、诊法、辨证、治疗等整个理论体系之中，具有重要的指导意义。

中医整体观念与企业一体观的对应表

属性

中医理论一体观

五行管理模式企业一体观

本质

内部统一性

人体是一个有机整体。

企业是一个有机整体。

各组成部分不可分割、相互关联。

与外界统一性

人体内外环境的整体和谐、协调和统一。

企业内外环境的整体和谐、协调和统一。

个体不能独立于更大的系统之外。

人与自然环境的统一性

自然界存在着人类赖以生存的必要条件。

企业的生存务必与自然环境相适应。

人类与企业组织在发展中不可以牺牲自然环境为代价。

人与社会的统一性

人体受社会环境的影响。

企业受社会环境的影响。

社会是生命系统的一个组成部分。

人对环境的适应能力

人的生老病死受自然规律的制约。

企业的生死存亡受外界环境的制约。

人与企业都是环境的产物。

整体观念与诊断

对任何症状的判断不可孤立看待。

对企业问题的判断找出所有因素并分清主次。

治病避免“头痛医头，脚痛医脚”。

整体观念与防治

防病在于人与外部环境的统一。

企业健康发展在于持续适应内外环境。

“适者生存”是自然界的生存法则。

整体观念与生理

五脏、六腑、肢体、官窍等联系成为一个有机的整体。

企业的产供销一体化，物质流、现金流、信息流融为一体。

事物各组成部分保持动态的平衡方可稳健成长。

整体观念与病理

系统的不协调，阴阳失衡产生病变。

企业部门的短板制约了生存和发展。

打破平衡带来异变。

二、 阴阳学说在企业管理中的应用：

《黄帝内经·素问阴阳应象大论》中说“阴阳者，天地之道也，万物之纲纪，变化之父母，生杀之本始”。阴阳是中国古代哲学的一对范畴。阴阳的最初涵义是很朴素的，表示阳光的向背，“山的南面、水的北面为阳，山的北面、水的南面为阴”，向日为阳，背日为阴，后来引申为气候的寒暖，方位的上下、左右、内外，运动状态的躁动和宁静等。中国古代的哲学家们进而体会到自然界中的一切现象都存在着相互对立而又相互作用的关系，就用阴阳这个概念来解释自然界两种对立和相互消长的物质势力，并认为阴阳的对立和消长是事物本身所固有的，进而认为阴阳的对立和消长是宇宙的基本规律。凡是运动的、外向的、上升的、温热的、明亮的、无形的、兴奋的、外延的、主动的、刚性的都属于“阳”；凡是相对静止的、内向的、下降的、寒冷的、晦暗的、有形的、抑制的，内收的、被动的、柔性的都属于“阴”。

阴阳学说认为，世界是物质性的整体，自然界的任何事物都包涵阴和阳相互对立的两个方面，而对立的双方又是相互统一的。阴阳的对立统一运动，是自然界一切事物发生、发展、变化及消亡的根本原因。阴和阳，既可以表示相互对立的事物，又可用来分析一个事物内部所存在着的相互对立的两个方面。任何事物均可以阴阳的属性来划分，但必须是针对相互关联的一对事物，或是一个事物的两个方面，这种划分才有实际意义；如果被分析的两个事物互不关联，或不是统一体的两个对立方面，就不能用阴阳来区分其相对属性及其相互关系。事物的阴阳属性，并不是绝对的，而是相对的。这种相对性，一方面表现为在一定的条件下，阴和阳之间可以发生相互转化，即阴可以转化为阳，阳也可以转化为阴；另一方面体现于事物的无限可分性。

中医理论借鉴了阴阳的属性在人身体上的表现，指出人的身体健康得益于自身的阴阳平衡，一旦打破阴阳平衡，人的身体会产生病理变化，诊断治疗就是要使人身体通过以偏纠偏的原则恢复阴阳平衡。

阴阳学说在企业管理中类比对应表

具体表现

阴阳学说

企业管理

本质

对立

矛盾双方的互相排斥、互相斗争。

企业中人员部门等也存在利益冲突。

相反相成、对立制约、相互斗争。

互根互用

双方相互依存、相互化生、相互为用、相互吸引。

各部门、各成员互相依托、互相帮助、互相补充、互相联络。

分部之间的相互依存、相互依赖，任何一方都不能单独存在。

消长

阴阳双方的量和比例处于不断的增长或消减的运动变化之中。

各部门优势循环增长，阶梯式前进。

长而不偏盛，消而不偏衰，保持动态平衡、把握度、控制火候。

转化

对立的双方可各自向其对立面转化。

各部门优势可以互补，取长补短。

质变（物极必反）。

平衡

消长运动在一定范围、一定程度、一定限度、一定时间内进行呈现稳定状态。

各部门分工明确，工作流程顺畅高效，近远期利益兼顾，虚实结合。

量变。

失调

阴阳消长失去相对平衡出现阴不制阳，阳不制阴的病理变化。

企业的短板出现空缺现象，不能形成循环回路，如现金流、物质流中断。

双方力量对比超出限度。

三、 五行学说在企业管理中的应用：

五行学说最早见于《尚书·洪范》，“五行：一曰水，二曰火，三曰木，四曰金，五曰土。水曰润下，火曰炎上，木曰曲直，金曰从革，土爰稼穑”。是古人朴素的辨证唯物的哲学思想。“五”是数词，指“五材”，是指自然界中根据其属性划分的五大类物质，即木火土金水；“行”，指运动变化的意思，“五行”合起来指世上万物的运动变化。需要说明的是“木火土金水”不是仅指具体的木火土金水这五种物质，而是指具有相关属性的五大类物质，涵盖了世上万物。五行学说认为世界上的一切事物，都是由金、木、水、火、土五种基本条件之间的运动变化而生成的。同时，还以五行之间的生、克关系来阐释事物之间的相互联系，认为任何事物都不是孤立的、静止的，而是在不断的相生、相克的运动之中维持着协调平衡。

中医基本理论是根据木、火、土、金、水五类特性及其生克制化规律来认识、解释自然的系统结构和方法论运用到中医学而建立的，用以解释人体内脏之间的相互关系、脏腑组织器官的属性、运动变化及人体与外界环境的关系。“五行”与“五脏”、“五志”之间存在着相互资生相互制约的密切关系。当五行不能维持相生相克生理平衡状态时，生克关系即转为乘（克制太过）侮（反克）关系，产生相应的关联性病变。

五行的特性：“水曰润下”，“润”，即滋润，儒润；“下”即向下，下行。润下，是指水具有滋润，下行的特性。引申为凡具有滋润，下行，寒凉，闭藏等性质或作用的事物和现象，归属于水。“火曰炎上”，炎，是焚烧、炎热、光明之义；上，是上升。炎上，是指火具有炎热、上升、光明的特性。引申为凡具有温热、上升、光明等性质或作用的事物和现象，归属于火。“木曰曲直”，曲，弯曲、卷缩；直，伸展、伸直。凡具有生长、生发、条达、舒畅、伸展、舒展、扩展、能曲、能直等特征和作用趋势的事物和现象，归属于木。“金曰从革”，从，顺从，服从；革，革除，改革，变革。金具有能柔能刚、变革、肃杀的特性。金代固体的性能，凡物生长之后，必会达到凝固状态，用金以示其坚固性。引申为肃杀、潜降、收敛、清洁之意。凡具有这类性能的事物或现象，均可归属于“金”。土爰稼穑，爰，爰者，曰也。稼穑，种曰稼，敛曰穑。古人称“土爰稼穑”，是指土有种植和收获农作物的作用。因而引申为具有生化、承载、收纳作用的事物，均归属于土。

五行相生：木生火、火生土、土生金、金生水、水生木，指的是事物的相互资生、促进或助长的关系。五行中每一“行”都有“生我”、“我生”的关系。 “生我”和“我生”，在《内经》中比喻为“母”和“子”的关系。“生我”者为“母”，“我生”者为“子”，所以五行中的相生关系又可称作“母子”关系。如以水为例，由于金生水，故“生我”者为金；由于水生木，故“我生”者为木。这样金为水之“母”，木为水之“子”；也就是金和水是“母子”，而水和木又是“母子”。

五行相克：是因天地之性，众胜寡，故水胜火；精胜坚，故火胜金；刚胜柔，故金胜木；专胜散，故木胜土；实胜虚，故土胜水，指的是事物的相互克制、制约或抑制的关系。五行中每一“行”都有“克我”、“我克”的关系。“克我”和“我克”，在《内经》中称作“所不胜”和“所胜”。即是“克我”者是“所不胜”，“我克”者是“所胜”。再以水为例，由于水克火，故“我克”者为火；由于土克水，故“克我”者为土。克制过度称之为“乘”，或者“过克”，当五行中的某“一行”本身过于强盛，可造成被克的“另一行”克制太过，促使被克的“一行”虚弱，从而引起五行之间的生克制化异常。例如：木过于强盛，则克土太过，造成土的不足，即称为“木乘土”。另一方面，也可由五行中的某“一行”本身虚弱，因而对它“克我”“一行”的相克就显得相对的增强，而其本身就更衰弱。被制约一方力量过度强大，以至于反过来约束制约一方，比如“火”把“水”烤干了，称之为“侮”，也称之为“反克”。例如：“水”本受“土”克，但在“水”特别强盛时，不仅不受“土”的克制，反而对“土”进行反侮（即反克），称作“水侮土”，或是发生反侮的一个方面。另一方面，也可由“土”本身的十分虚弱，不仅不能对“水”进行克制，反而受到“水”的反侮，称作“土虚水侮”。

相生与相克是不可分割的两个方面。没有生，就没有事物的发生和成长；没有克，就不能维持其正常协调关系下的变化和发展。只有依次相生，依次相克，形成环路，才能生化不息，并维持着事物之间的动态平衡。

企业诊断五行对照表

五行

渊源

特点

核心能力

企业系统

核心要务

具体内容

金

金曰从革

肃杀、变革、敛降、禁制、洁净。

观念

企业战略

目标体系

战略方向、战略目标（发展规划、年度目标）、竞争策略（商业模式）、核心优势、有效决策、外部环境分析、价值链（资源整合）等。

水

水曰润下

寒凉、滋润、向下、闭藏、终结。

心态

企业制度

激励机制

人事制度（组织措施）、财务制度（经济措施）、行政制度（管理措施）、信息管理（技术措施）、质量控制、进度控制、成本控制、安全管理、合同管理、组织协调等。

木

木曰曲直

生长、兴发、生机、条达、舒展。

方法

企业产品

满足需求

市场调查、产品设计、产品研发、产品生产。

火

火曰炎上

温热、光明、升腾、运动、变化。

行动

市场营销

获取利润

营销渠道建设、制定价格体系、选择促销方式、公关宣传。

土

土爰稼穑

生长、承载、化生、孕育、长养。

素养

企业文化

宗旨、愿景

企业愿景、企业宗旨、企业价值观。

根据五行各自的特点，我把个人能力成长的五个步骤与五行做了一一对应，金对应“观念”，水对应“心态”，木对应“方法”，火对应“行动”，土对应“素养”。我们来看一下这样对应的原因所在：金曰从革，金具有肃杀、变革、敛降、禁制、洁净之性，对于个人来讲，一个的人生观、世界观和价值观一旦形成很难改变，具有坚固的特性；而观念的变化多源于外界环境的改变和自身行动得到的结果事与愿违，一旦观念有所变化，则会发生心态的改变，继而行动会有所改变，最后得到的结果就会改变，所以我把观念与金做对应。水曰润下，水具有寒凉、滋润、向下、闭藏、终结之性，对于个人来讲，一个人的心态决定了他对事物的看法，心态有两种，一种是积极的心态，类似于水的滋润功能，水利万物而不争；一种是消极的心态，类似于山洪爆发、海啸发作，具有冲刷、损毁、向下、闭藏、终结的功能，因此，我把心态和水作为对应。木曰曲直，木具有生长、兴发、生机、条达、舒展之性，我们知道，要完成一项任务，达成一个目标，可以采取多种方法，既有直接方法，又有间接方法，就像树木的枝干向上生长，主干直上云天，侧枝围绕主干弯弯曲曲，哪里有阳光就往哪里生长，与主干相呼应，共同成长，因此，我把木与方法做对应。火曰炎上，火具有温热、光明、升腾、运动、变化的特性，显而易见，火是运动变化的，应该和行动做对应。土爰稼穑，土具有生长、承载、化生、孕育、长养之性，对于个人来讲，一个人的素质和修养具有化生价值观的作用，也代表了事情发展的结局，也就是我们想要的结果，因此我把土和素养做对应。对应如下图：

从逻辑上推理，一个人有了观念之后继而产生心态，有了态度之后继而寻找方法，找到合适的方法之后就会产生行动，采取行动的结果就会提高了个人的素养，而素养的提升又进一步转变更新了观念。这样，观念生心态，心态生方法，方法生行动，行动生素养，素养生观念，就像金生水、水生木、木生火、火生土、土生金形成一个循环。一个人如果观念有偏差，也就意味着方向错误，也就找不到合理的方法，因此就像金克木，观念克方法；如果一个人的心态是消极的，遇到困难就会退缩，也就没有了执行力，行动力就会减弱，因此就像水克火；一个人如果方法是错误的，就可能得不到想要的结果，因此就像木克土，方法克素养；如果一个人的行动得到的结果与自己所设想的不符，就会改变他的思维前提条件，观念也就会改变，就像火克金，行动克观念；一个人如果他的素养比较低，或者所处的环境比较糟糕，他的心态有可能会变的比较消极，就像土克水，素养克心态。这样，观念克方法，方法克素养，素养克心态，心态克行动，行动克观念，这五者之间的关系就和金水木火土一一对应起来，符合其中的相生相克理论，而我们在提高个人能力和素养过程中遇到的问题就可以根据五行生克乘侮关系进行判断和改进。

我们能力的成长与提高过程中首先需要树立积极健康的人生观、世界观和价值观，我们的观念决定了将来努力的方向和取得成就的大小，树立了正确的三观后，接下来要树立积极的心态，做好充分的心理准备，迎难而上，寻找各种科学合理的方法，有了好的方法和思路接下来要采取大量的充分的实践行动，采取行动后自然会得到我们想要的结果，提高了我们的素质和修养，当我们的素养得到提升之后，又进一步加深巩固提升了我们的观念，循环往复，我们的能力和素养得到不断提升，最终生活得越来越快乐和幸福。具体而言，我们应该树立哪些观念？怎样才能拥有积极的心态？有哪些方法可以供我们借鉴？提高哪些素养？请大家参阅我的另一本专著《能力革命》（2013年由红旗出版社出版，共5篇36章60万字）。

接下来，我根据五行的特性和在个人能力提升中的对应关系与现代企业经营管理做类比找到企业的金水木火土，按照五行生克乘侮关系结合中医基础理论判断企业经营管理中出现的问题并找到解决问题之方法。

企业的方向、目标一般是由企业战略来决定，所以企业的“金”为“企业战略”；目标确定以后接下来要制定游戏规则，决定实现目标的资源配置和利润分配，“金生水”，决定一个企业工作人员工作积极性的是企业制度，企业制度会鼓励一些行为并会对一些不利于企业发展的行为做出限制，因此企业的“水”为“企业制度”，包括行政人事制度、财务制度、营销制度等；规则定好以后，接下来就要开发自己的产品和服务去赢得市场，“水生木”，企业要想占领市场，创造利润必须要有过硬的产品（或服务），所以产品相当于“木”，是企业实现目标的方法，故一流的企业都有比较强大的产品研发设计生产能力，例如华为集团每年拿出销售额的10%用于研发；企业的产品研发生产出来以后要大力市场推广，“木生火”，所以企业的“火”对应“市场营销”；产品销售出去，就会创造合理的利润和价值，完成企业的使命，履行企业发展宗旨，“火生土”，因此企业的“土”对应“企业文化”，包括企业的宗旨、共同愿景和价值观。

接下来我们再看一下是否存在相克的关系，如果一个企业的战略错误，定位不准确，或者目标不合理，那么就很难研发生产出有竞争力的产品，所以存在“战略”克“产品”，也就是“金克木”；如果企业制度规定不合理，未能奖勤罚懒，就不能充分调动员工的积极性，那么营销人员的执行力就不会太强，销售效果就不会太理想，所以存在“制度克营销”，也就是“水克火”；如果产品的竞争力不足，那就很难销售出去，创造不了利润，也就难以实现企业的宗旨，所以存在“产品克文化”，也就是“木克土”；如果是企业的营销能力不强，完不成任务，那企业战略也就实现不了，因此，“营销克战略”，也就是“火克金”；一个企业的企业价值观和企业宗旨决定了利润分配形式，如果企业的宗旨和价值观不合时宜，那就很难制定出最有利的制度，充分调动员工的积极性，所以存在“文化克制度”，也就是“土克水”。

既然存在了相生相克关系，我们就可以借助五行理论来给企业做诊断和治疗了，如果企业没有完成目标，创造利润，就实现不了企业文化的贯宣，那就是“土”出了问题，先从自身上面找原因，那是企业宗旨不明确，价值观与社会主流不符合，接下来我们要从“火”和“木”上面找，如果没有足够的“火”来生“土”，或者“木克土”，那就是企业营销系统需要加强以产生足够的“火”，另一方面可能是产品竞争力不够以至于很难销售出去。

如果一个企业的产品不能顺利销售出去或者销售能力极强以至于生产供应不上，那是“火”出了问题，除了自身原因（市场细分定位不准确、分销渠道不完整、价格政策不合理、销售队伍人员少素质低等）外，我们应该从“木”和“水”中找原因，其一是产品竞争力不足，不能适销对路，或者生产供应能力不足，以至于脱销；其二是制度规定有不合理之处，不能充分调动营销人员的积极性，或者利润分配过于当期兑现，未能留足将来发展空间。

如果一个企业的产品竞争力不足，除了自身原因（市场调查不充分、未能满足消费者需求、研发经费投入不足、生产能力不够等）外，那是“木”出了问题，我们要从“金”和“水”中找原因，是没有足够的“水”生“木”，还是“金”克“木”，这就需要完善机制，制定合理的制度以充分调动全员积极性，另外还需要检查一下所定的目标是否脱离实际情况，战略战术搭配是否恰当。

如果一个企业的制度不能充分调动全员工作积极性，除了自身原因（行政人事、财务、营销制度不科学，工作流程不合理）外，那是“水”出了问题，我们要看是否有足够的“金”生“水”，还是“土”克“水”，这就需要制定合理的目标、恰当的战略战术，检查企业文化和制度是否冲突。

如果一个企业的目标和战略出了问题，除了自身原因（目标制定不合理、战术选择有误、战略方向有偏差等）外，那是“金”出了问题，我们要看是否没有足够的“土”生“金”，还是“火”克“金”，这就需要加深提炼企业文化、修正企业价值观和共同愿景，加强营销队伍的建设、增强行销执行力。

按照五行学说，五行管理模式把企业治理结构分成五大系统：

1、 “金”系统——战略部，负责制定企业战略，拟定年度计划，建立目标体系；

2、“水”系统——考核部，负责制定企业各项行政管理制度、人事制度、财务制度、营销制度等，拟定工作流程和奖惩措施；

3、“木”系统——生产部，负责研发、设计、生产产品和服务；

4、“火”系统——营销部，负责把企业的产品（或服务）顺利送达消费者手中；

5、“土”系统——文化部，负责拟定企业宗旨、共同愿景、价值观，在企业各部门成员在内外交往中贯彻落实企业文化。

四、藏象学说在企业管理中的应用

“藏象”二字，首见于《素问·六节藏象论》。藏指藏于体内的内脏，象指表现于外的生理、病理现象。中医基础理论认为：人体是利用五脏（心肝脾肺肾）六腑（胆、胃、大肠、小肠、膀胱和三焦）器官通过吸收外界食物与自然之清气通过蕴化吸收变为水谷精微之气和先天之精气一起维持生命运转。

藏象系统按照五行共分为五个系统，分别是：

1、 心系统，心为神之居、血之主、脉之宗。在五行属火；生理功能①主血脉；②主神志；心开窍于舌，在体合脉，其华在面，在志为喜，在液为汗。心与小肠为表里。心系统对应企业的营销系统。

2、 肺系统，肺为魄之处、气之主，在五行属金；生理功能：①主气，司呼吸；②主宣发肃降；③通调水道；④朝百脉主治节；辅心调节气血运行；肺上通喉咙，在体合皮、其华在毛，开窍于鼻，在志为忧，在液为涕，肺与大肠相表里。肺系统对应企业目标系统（企业战略）。

3、 脾系统，脾为气血生化之源、后天之本，藏意，在五行属土。生理功能：①主运化；②主升清；③主统血；开窍于口，在体合肉，主四肢其华在唇，在志为思，在液为涎；与胃相表里。脾系统对应企业文化系统。

4、 肝系统，肝为魂之处，血之藏，筋之宗。在五行属木，主升主动。生理功能：①生疏泄；②主藏血；开窍于目，在体合筋，其华在爪，在志为怒，在液为泪，肝与胆相表里。肝系统对应企业研发生产制造系统。

5、 肾系统，肾为先天之本，藏志，腰为肾之腑，在五行属水；生理功能：①藏精、主生长发育与生殖；②主水；③主纳气；在体为骨，主骨生髓，其华在发、开窍于耳及二阴，在志为恐，在液为唾，肾与膀胱相表里。肾系统对应企业制度系统（财务制度、人事行政制度、营销制度体系）。

与人体的脏腑器官通过吸收外界食物与自然之清气通过蕴化吸收变为维持生命水谷精微之气相类似，企业通过采购、制造、销售获取利润维持企业自身生存与发展。

五、气血津液学说在企业管理中的应用：

气血津液是脏腑正常生理活动的产物，受脏腑支配，同时它们又是人体生命活动的物质基础，一旦气血津液发生病变，它不仅会影响脏腑的功能，亦会影响人体的生命活动。反之，脏腑发生病变，必然也会影响气血津液的变化。人体的脏腑功能是在气血津液的运动中实现的。

人体通过先天之精气和后天蕴化水谷精微之气推动血液在经络中运行携带营养滋润全身各器官维持生命特征。企业的物质流、现金流、信息流类似于人体的气血津液，企业通过物质流加工通过销售与外界交换推动现金流在信息流的引领下获取利润维持企业生存与发展壮大。

在中医学中，“气”具有多种含义，譬如：把致病的六淫，称“邪气”；把机体的生理功能和抗病能力，称“正气”；把中药的寒、热、温、凉，称“四气”。但这里所论述的气，是专指构成人体和维持人体生命活动的最基本物质而言。气是构成人体的最基本物质，是维持人体生命活动的最基本物质。人是天地自然的产物，《黄帝内经》中将人生活的场所称之为“气交”，“气交”是下降的“天气”和上升的“地气”相互交汇的地方。人既然生活在“气交”之中，就必然和天地万物一样，都是由气构成，并且是气体中最精微的部分构成了人体。人体之气是维持人体生命活动的物质基础，其运动变化也就是人体的生命活动。气聚则生，气散则死。

中医理论认为，气有很多作用，比如推动作用、温煦作用、防御作用、固摄作用、气化作用、营养作用。

中医理论认为，血具有很强的营养和滋润作用。血液在脉中运行，内至脏腑，外达皮肉筋骨，对全身各脏腑组织器官起着营养和滋润作用，以维持正常的生理功能。如果血液的营养和滋润功能正常，则面 {MOD}红润、肌肉丰满壮实、皮肤毛发润泽有华、感觉活动灵活自如等。如果血液生成不足或过度耗损导致血液的营养和滋润功能减弱时，就会出现面 {MOD}苍白、唇 {MOD}指甲淡白无华、头晕目眩、肢体麻木、筋脉拘挛、心悸怔忡、皮肤干燥、头发枯焦等一系列血虚失于濡养的症状。另外，血液还是机体精神活动的物质基础。人的精神充沛，神志清晰，感觉灵敏，活动自如，均有赖于气血的充盛。所以，不论何种原因所造成的血虚，均可出现精神不振、健忘、失眠、多梦、烦躁，甚则精神恍惚、惊悸不安、谵狂等神志失常的病理表现。

血的运行：血在血管中运行到达全身，为全身脏腑器官提供营养。血，属阴主静，需要气的推动作用才能运行至全身，同时也需要气的固摄作用，防止在运行当中溢出血管外。血液能否正常运行，取决于气的推动和固摄作用之间的协调平衡和血管是否通畅。如果以上因素失调，就会导致血液运行失常，出现运行速度异常，或导致出血。

津液，是机体一切正常水液的总称，包括各脏腑组织器官的内在体液及其正常的分泌物，如胃液、肠液、涕、泪等，同样也是构成人体和维持人体生命活动的基本物质。津液其实是津和液两个概念，虽同属水液，都来源于水谷精微物质，但根据其性状、功能、分布部位不同，会有一定的区别。一般，性质较清稀，流动性较大，分布于体表皮肤、肌肉和孔窍，并能渗注到血管中，起滋润作用的，称为津；性质较稠厚，流动性较小，灌注于骨关节、脏腑、脑、髓等组织，起濡养作用的，称为液；但因津和液是可相互转化的，故津和液常同时并称。

津液的功能：津液具有滋润和濡养作用。主要体现于渗入到各脏腑器官孔窍，起滋润和濡养作用；另渗入到血脉中，构成血液的一部分。

气、血、津液都是构成人体和维持人体生命活动的最基本物质；水谷精微物质都是其中的组成部分；三者相互依存、相互制约、相互为用。

1、气和血的关系

(1)气能生血，血液的主要成分营气和津液，都是来自脾胃所运化的水谷精微物质。由饮食物转化成水谷精微，再由水谷精微转化成营气和津液，再由营气和津液转化成血液，均离不开气的运动变化。气旺则化生血液的功能也强。故在治疗血虚病症时，应配伍补气药。

(2)气能行血，血属阴主静，气属阳主动，血液的运行有赖于气的推动，气行则血行，气滞则血淤。如果气的运行失常，就会导致血行异常，故在临床治疗时常配伍补气、行气、降气药。

(3)气能摄血，血液能在血脉中运行而不溢出脉外，主要是依赖气的固摄功能。临床上治疗因气虚导致的出血病症，常配伍补气药。

(4)血为气之母，血是气的载体，并为其提供充分的营养。气是活力很强的物质，容易逸脱，所以要依附于血和津液才能在体内存在。如果气失去依附，就会浮散无根而出现气脱现象。所以血虚气亦虚，血脱气亦脱，在治疗上多用益气固脱之法。

2、气和津液的关系，津液属阴，气属阳，气和津液的关系，与气和血的关系基本一样，同样是气能生津，气能行津，气能摄津，津能载气的关系，这里不作详细说明。

3、血和津液的关系，血和津液，都是液态物质，都具滋润和濡养作用，都来源于水谷精微物质，故有“津血同源”之说。并且津液渗入血脉中，就成了血液的组成部分。在病理上，如果失血过多，血管外的津液可渗入到血管中，补充血液容量；同时由于血管外的津液大量渗入血管内，则会导致津液不足，出现口渴、尿少、皮肤干燥等。反之，则可见血脉空虚、津枯血躁之象。所以对于失血患者，不能使用发汗、利尿等使津液耗损的方法；同样，对津液亏损患者不能使用破血等方药。

与此相对应，五行管理模式理论认为，企业的物质流、现金流、信息流具有类似于气血津液的关系，他们的对应情况如下：

气血津液与企业组织对应表

元素

人体

企业

共同点

气

先天之精气和后天水谷精微之气

原材料到成品的物质流

维持机体运行的最基本物质

血

携带营养物质滋润全身各部

维持企业运转的现金流

通过输送给养维持各部运行

津液

运载全身之气，调节平衡，濡养机体

企业内外沟通的信息流

通过循环流动促进维持机体健康运行

具体来讲，有以下相通之处：

物质流、现金流、信息流是企业和组织正常运行的产物，同时它们又是组织赖以生存的基础，一旦物质流、现金流、信息流发生异常现象，它不仅会影响企业各大系统的正常运行，也会影响企业的生存和发展。反之，如果企业的各个系统运转不正常，也会影响企业物质流、现金流、信息流的生成与传递。

企业根据创始人的设计和市场变化带来的调整措施，不断的生产社会需要的产品和服务供给消费者，通过原材料采购然后加工制造成为市场需求的产品（也可以是服务）持续不断供应（物质流），在信息流的导引下，赚取合理的利润（现金流），不断维持企业的生存、发展与壮大。

在五行管理模式中，物质可分为多种形式，比如原材料、加工制造设备、厂房、办公家具与设备、产成品、包装物，除了这些有形物品外，还包括商标、专利、专有技术、商誉等无形产品。企业的产品和服务是企业正常运转的需求，一旦停产或者停止服务，企业也就不复存在了。

五行管理模式认为，现金是企业的血液，现金在采购、生产、销售过程中不可替代，不仅在企业内部用来支付员工的工资、奖金及各种福利支出，还要与外部进行资源交换，实现增值，维持企业的正常运转。如果企业现金流充足，则企业可以健康顺利发展，一旦现金流不足，则各系统运营会出现偏差，影响企业的生存与发展。

五行管理模式认为，信息流，包括产品信息、合同信息、市场信息、管理信息、物流信息、财务信息等各种信息，是企业开展采购、生产、销售过程中产生的各种信息的总称。各类信息引导、滋润着物质流和现金流的正常循环，维持企业的正常运转。

物质流、现金流、信息流都是构成企业正常运转的必备要素，三者相互依存、相互制约、相互为用。物质流的运动促进现金流的产生和周转，只有产品和服务销售出去，才能带来现金流的正增长，才能创造利润和社会价值。物质流的运动推动现金流的产生和周转，产品和服务的市场推广速度越快、效率越高，越能加快现金流的周转速度，才能创造更多的利润和价值。物质流的运动产生信息流的变化，对于信息流的整理分析，有利于优化物质流。现金流和信息流都是服务于物质流，都源于物质流的运动而随之变化。现金流与信息流有时可以互相转化，例如商业信息有时可以用来交易产生现金，现金也可以换来专利或专有技术或者市场信息等。

六、病因病机学说在企业管理中的应用

病因病机学说是中医学关于疾病的理论知识，包括病因、发病与病机三部分内容。

病因学说：病因学说是研究各种致病因素的性质和致病特点的学说。中医学认为：疾病的发生是致病因素作用于人体后，正常生理活动遭到了破坏，导致脏腑经络、阴阳气血失调所致。病因可分为六淫（风、寒、暑、湿、燥、火）、疫疠、七情（喜、怒、忧、思、悲、恐、惊）、饮食失宜、劳逸失当、外伤、胎传等。中医学对病因的认识，是通过对患者的症状、体征进行分析推求而得来的，并能为治疗用药提供依据，这种方法称之为审证求因或辨证求因。按照症状、体征、证候来建立病因概念，是中医学确认病因的特殊标准和主要特点。六淫，是指风、寒、暑、湿、燥、火六种致病因素。正常情况下，这是自然界六种不同的气候变化，是万物生长的条件，对人体无害，称六气。当气候变化异常，六气发生太过或不及，或天气反常，或变化太快，在人体抵抗力下降时，六气就变成侵犯人体的六淫邪气，故又称六邪。六淫致病，有以下特点：1、与季节气候、居住环境有关。2、既可单独侵犯人体，也可夹杂多种致病因素一同侵犯人体。3、发病过程中，相互影响，相互转化。4、人体肌表、口鼻是入侵的途径。

七情是指喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种情志变化，正常情况下不会使人体致病，如果超过了人体本身的正常生理活动范围，就会导致疾病的发生。七情致病特点：1、直接损伤内脏。2、影响气体的运行。3、使病情加重，或迅速恶化。

饥饱失常、饮食不洁、饮食偏嗜都会导致脾胃运化功能失常，出现各种胃肠道疾病。

劳力过度损失元气；劳神过度耗伤心血、房劳过度损失肾精；安逸过度使气血运行不畅，脾胃功能减弱。

外伤包括枪弹、金刃伤、跌打损伤、持重伤、烧烫伤、冻伤和虫兽伤等。这些致病因素会导致人体气滞血淤或筋骨损失等。

痰饮，痰和饮都是水液代谢障碍的病理产物，痰饮会随气体的运行流至全身，影响脏腑功能和气体的运行而导致各种病症发生，又有“百病多由痰作祟”之说。

淤血，指体内有血液停滞，包括离开血管的血液或血液运行不畅，阻滞在血管或脏腑内的血液。淤血致病会导致各脏腑组织失于濡养，也会影响新血的生成而出现各种病症。刺痛、痛处固定不移、拒按、夜间痛甚是淤血致病的特点。

病机学说：病机学说是研究疾病发生、发展和演变机理的学说。其内容包括发病机理、病变机理和病程演化机理三部分。发病机理是研究人体疾病发生的一般规律的学说。中医学认为疾病的发生关系到正气和邪气两个方面，即“正气存内，邪不可干”、“邪之所凑，其气必虚”。病变机理简称病机、病理，是研究人体病理变化规律的学说，包括邪正盛衰、阴阳失调、气血津液失常以及脏腑经络失常等病理变化的一般规律。

五行管理模式认为，病因病机应用于人，可以为我们打开一个思路借鉴到企业身上，下面我来探讨一下：

六淫在企业管理中类比因素对应表

六淫

中医理论

企业管理

风

1、风邪动而不居，具有向上、向外的特点，属阳邪；常侵犯人体上部（头面）、体表、阳经，使汗孔开张，从而出现头痛、出汗、恶风等症状。

2、风邪行无定处，变化无常，故致病时病位游移不定，病情复杂多变。

3、风邪是六淫病邪的主要致病因素，寒、湿、燥、热多依附风邪侵犯人体，如风寒、风湿等。

1、国家产业政策调整给企业带来影响；

2、法律法规变化给企业带来的影响；

3、异常的外部竞争环境给企业带来影响；

4、各种灾害的产生等不可抗力事件带来影响。

寒

1、寒为阴气盛的表现，性属阴，容易损失阳气。

2、寒邪侵袭，阳气受损，则人体的气血津液运行受阻，故说寒性凝结、阻滞不通。

3、寒邪侵袭，使汗孔收缩出现无汗，经络、筋脉收缩痉挛而引起疼痛、曲伸不利。

1、对手恶意竞争；

2、企业决策失误；

3、人为失误造成的事故。

暑

1、暑属阳邪，性质炎热，侵犯人体后多出现一系列大热、大汗出、面红等阳热症状。

2、暑使汗孔开张，如果汗出过多，损失津液，同时又会导致气虚；故说暑邪易耗气伤津。

3、夏季除了天气炎热外，还多雨潮湿，故暑邪致病时常夹杂湿邪，除了烦渴、发热外，还见四肢困倦、胸闷呕恶等湿邪困倦症状。

1、工商、税务、交通、质检等部门产生的社会交易成本；

2、主流价值观的错误流行产生的混乱；

3、企业文化不健康带来的价值观错误。

湿

1、湿为阴邪，侵袭的病位多在下部，阴邪容易损失阳气，阻遏气体的运行。

2、湿性重浊，其性质如同水液一样，容易停留在人体的某部位而出现病变。

3、湿性粘腻，是指病症粘腻不爽，如分泌物滞而不畅；或是指病程长，反复发作。

1、价值链上游对本企业的利润挤压；

2、企业内部人员反水。

燥

1、燥邪干涩，容易损失人体津液，可见口鼻干燥、咽干口渴、皮肤干燥等。

2、燥邪多从口鼻而入，而肺开窍于鼻，与外界相通，故燥邪最易伤肺，见干咳少痰等。

1、替代品带来的跨界竞争；

2、跨界打劫。

火

1、火热为阳邪，其性主动炎上。

2、火为阳邪，易损伤人体津液，耗损正气。

3、火邪可令血液运行加速，迫血妄行，导致各种出血症状；另还可形成疮痈。

1、下游终端对自身利润的挤压；

2、经济危机；

3、技术革新、市场萎缩带来的行业剧烈变化。

特点

1、与季节气候、居住环境有关。

与行业所处的周期有关。

特点

2、既可单独侵犯人体，也可夹杂多种致病因素一同侵犯人体。

既可单因素又可多因素影响企业生存和发展。

特点

3、发病过程中，相互影响，相互转化。

各种因素可能相互影响，相互转化。

特点

4、人体肌表、口鼻是入侵的途径。

采购、销售部门易受外部影响。

七情是指人的喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种情志变化，对于企业来讲，可以对应企业文化，企业工作氛围，主要由企业总裁和各级干部带动营造，企业成员在内外部沟通中总会产生一些矛盾、冲突、合作等各种情形，人们相互沟通时总会带着情感和情绪，我们需要发挥正能量，各种情绪不能过度，一旦氛围过度紧张了，可以利用情志间的五行生克关系来调整。

“饥饱失常”是指我们的采购、生产、销售能力不协调，未能做到以销定产、以需定产；“饮食不洁”是指接收了不正常的订单，“饮食偏嗜”是指对顾客有偏见，只服务于我们认为对口的少量顾客。“导致脾胃运化功能失常，出现各种胃肠道疾病”是指我们未能充分发挥生产线的潜能，对于工人技术培训不全面，不能充分满足市场需求。

“劳力过度损失元气”是指超负荷生产销售，透支了生产能力，影响了产品品质；“劳神过度耗伤心血”是指企业干部连续加班，学习提升时间减少；“房劳过度损失肾精”是指企业盲目多元化，自身资源配套跟不上；“安逸过度”是指企业缺乏危机意识，创新能力不足；“气血运行不畅，脾胃功能减弱”是指物质流、现金流循环速度慢，市场占有率和增长率低于行业平均水平。

“外伤”是指企业在经营中遇到外界各方面的挫折和打击以至于企业的物质流、现金流和信息流发生异常，影响企业的健康成长。“痰饮”是指现金流和信息流在企业内部出现异常，影响企业制度和流程的正常运转。“淤血”是指企业现金流出现异常，企业个别部门或个人以权谋私，侵害企业整体利益。

病机学说认为人生病是因为阴阳失调、内生五邪而导致自身免疫力降低致病。对于企业来讲，是因为企业文化不清晰、战略定位不准确、目标制定不合理、规章制度不健全、企业研发制造能力不强、营销力量薄弱以至于不能达到预期目标，企业物质流、现金流、信息流不能正常循环运转。

七、中医诊断学说在企业管理中的应用：

中医理论讲究辨证施治、对症下药，症变药变，通常采取四诊合参八纲辨证的方法对人身体做出相应的判断。诊法，指望、闻、问、切四种诊察疾病的方法，简称四诊。望诊是对患者的神 {MOD}、形态、五官、舌象以及排出物等进行有目的地观察，以了解病情，测知脏腑病变。闻诊是从患者语言、呼吸等声音以及由患者体内排出的气味以辨别内在的病情。问诊是通过对患者及知情者的询问，以了解患者平时的健康状态、发病原因、病情经过和患者的自觉症状等。切诊是诊察病人的脉象和身体其他部位，以测知体内变化情况。在四诊之中，以望神、望面 {MOD}、舌诊、问诊、脉诊为要。四诊各有其特定的诊察内容，不能互相取代，必须四诊合参，才能系统而全面地获得临床资料，为辨证提供可靠依据。八纲辨证是根据四诊取得的材料，以脏腑、经络、病因、病机等基础理论为依据，进行综合分析，以探求疾病的性质、病变部位、病势的轻重、机体反应的强弱、正邪双方力量的对比等情况，归纳为阴、阳、表、里、寒、热、虚、实八类证候，进而概括、判断为何种证候，是中医辨证的基本方法，各种辨证的总纳，为论治提供依据，也是从各种辨证方法的个性中概括出的共性，在诊断疾病过程中，起到执简驭繁，提纳挈领作用。

企业之望闻问切：

1、观察企业外在形貌（整洁度、员工精神面貌、内外周边环境等）、产品（形状、包装、功能等）；

2、听员工自我评价、对企业的评价、对上司的评价；听外界对企业的评价（核心竞争力、客户满意度、知名度、美誉度等）；

3、调查了解企业所处行业位置、发展潜力、存在问题与机遇、采取竞争策略等；

4、判断企业各级员工士气，了解工作流程是否合理，工作效率与行业平均水平差距。

八、中医防治原则在企业管理中的应用：

1、 未病先防：居安思危，主动与时俱进，随时追求合理化，持续创新。

未病先防即在疾病发生之前，做好各种预防工作，以防止疾病的发生。要防病必先强身．欲强身必重摄生，摄生又称养生，是根据生命发展的规律，采取能够保养身体、减少疾病、增进健康、延年益寿的手段，所进行的保健活动。中医养生学是在中华民族文化为主体背景下发生发展起来的，具有中医特 {MOD}的，研究人类生命规律，阐述增强体质、预防疾病以延年益寿的理论和方法的学说。把精、气、神作为人身之三宝，视为养生的核心，强调养生之道必须法于阴阳、和于术数、形神并养、协调阴阳、谨慎起居、和调脏腑、动静适宜、养气保精、综合调养。养生是最积极的预防措施，对增进健康、延年益寿、提高生命质量，具有普遍意义。除摄生防病外，还应注意防止病邪的侵害。

2、既病防变：亡羊补牢，防微杜渐。

治则1：治病求本、知常达变、因势利导、以平为期；

治则2：正治反治、治标治本、调和气血、调理脏腑、形神兼顾、病症相参、因异置宜、平衡阴阳；

既病防变既病防变指未病之时，注重防患于未然。一旦发病，当注意早期诊断和早期治疗。早期诊断以防止疾病逐步加重，早期诊断、早期治疗，是既病防变的关键，一方面可控制病邪蔓延，另一方面又可以避免正气的过度损耗，易于治疗和恢复健康。

3、理法方药

治则：治则即治疗疾病的法则或原则，是治疗疾病的观念和确定治法的原则，对临床立法、处方具有普遍指导意义。治病求本、知常达变、因势利导和以平为期是中医治疗疾病的基本观念。而正治反治、治标治本、燮理阴阳、调和气血、调理脏腑、形神兼顾、病证相参、因异制宜等则是中医治疗疾病的基本原则。治法是在治则指导下所确定的具体治疗措施，治则指导治法，而治法体现治则。五行管理模式认为，企业发展中出现问题，首先要调查分析，找到问题的原因所在，彻底消除产生问题的根源，知道正常状态与非正常状态的区别、临界点，根据自身的特点，扬长避短，恰当定位，平衡各部门、自身与社会的利益分配机制，以此为原则，应对各种威胁。在解决问题过程中，采取五大系统联调的方式，对症下药，出台各种方案和措施，使整体恢复正常形态。

理、法、方、药是中医学关于诊断与治疗操作规范的四大要素。辨证论治是理、法、方、药运用于临床的过程，为中医学术的基本特 {MOD}。所谓“理”，指根据中医学理论对病变机理做出的准确的解释；所谓“法”，指针对病变机理所确定的相应的治则治法；所谓“方”，是根据治则治法选择最恰当的代表方剂或其他治疗措施；所谓“药”，指对方剂中药物君、臣、佐、使的配伍及其剂量的最佳选择。辨证是论治的前提，论治是在辨证基础上拟定出治疗措施，辨证与论治在诊治疾病过程中，相互联系，密不可分，是理、法、方、药在临床上的具体应用。

五行管理模式认为，“理”是指对企业各系统中出现的问题给出准确合理的解释，找到产生问题的原因；“法”是指针对出现的问题找到解决方法，“当补则补，当泄则泄”，“方”是指需要采取的具体措施；“药”是指“组织措施、经济措施、技术措施和管理措施”。

九、养生原则与方法在企业管理中的应用：

养生原则方法对比表

人体

企业（组织）

顺应自然，避其邪气；

遵纪守法，响应号召，君子取财有道不违规；

形神共养（调养精神，内养真气）；

固本强身勤学习，有形无形资产同积累；

调养脾胃；

提高加工制造能力增值；

因人而异；

培养提高自身核心竞争力；

饮食有节，谨和五味；

稳健经营持续发展

劳逸结合，不可过劳；

保持适当强度和利润率

和于术数，适当调补；

顺应规律查漏补缺

综上所述，中医基础理论与现代企业管理相结合产生的五行管理模式，将有助于我们的企业快速诊断企业症状，对症下药，找到系统解决问题的方法，是具有中国特 {MOD}的企业管理新模式，希望今后能在实践中让更多的企业受益。

如何运用五行进行自我企业诊断

一个企业是否健康可以借助五行理论进行自我诊断，按照五行管理模式的对应，我们可以根据一个企业的目标体系、制度体系、产品体系、营销体系和文化体系作为一个整体是否协调发展，五行之中有没有太过的和不及的部分，如果有则可以按照“虚则补其母、实则泄其子”的办法办法一边调理自身的阴阳关系一边调整母子关系和生克关系进行整体联动，从根本上扫除企业的健康生存和发展的障碍。具体的讲从以下五点来分析判断：

1、 检查目标体系是否合理，企业战略是否正确（适合）；

2、检查企业行政、财务、人事等制度是否充分调动员工积极性；

3、调查产品（服务）是否满足客户的现实需求和潜在需求；

4、检验产品（服务）能否高效营销，顺利及时送达消费者手中；

5、检验公司价值观是否得到执行，企业文化是否符合社会主流需求。

按照五行管理模式理论，企业经营管理重点打造目标体系、制度体系、产品体系、营销体系和文化体系五个体系使之成为一个完整、和谐、高效的系统。下面分别对五个体系的内容做出一一阐述：

战略篇（金）

企业规划

企业目标体系

战术选择

战略实施四大手段

现代战略实施工具简介

企业规划

企业远景规划（关键性问题分析、关键因素分析、标准化决策、行业结构分析（五力模型）、行业演化规律、竞争者分析）

企业发展思路（方向、行业、价值链）

企业总体规划（全局性、长远性、抗争性、纲领性）

企业五年规划

企业目标体系

年度计划

组织协调

进度控制

质量控制

费用控制

安全管理

信息管理

合同管理

战术选择

不同阶段战略选择：新兴行业、成熟行业、衰退行业（进攻、防御、撤退）

中小企业战略选择：集中一点（小而专、小而精）、选准目标市场、寻找空白、与众不同、联合竞争、承包经营

多元化与专业化

特许经营

通用竞争战略（获取竞争优势）

成本领先战略、创新战略、集中一点战略

战略实施四大手段

组织措施

经济措施

技术措施

管理措施

现代战略实施工具简介

KPI

平衡计分卡

战略过程管理：正式进入市场、选择增长、全力拼搏、有限扩张或者撤退、有选择的扩张、保持优势、尽量减小损失、全面收获、有限地收获

差距分析

PDCA环

制度篇（水）

人事制度

财务制度

行政制度

企业组织设计

企业工作流程

人事制度

招聘体系

培训体系（培训方法-会议、小组培训、案例研究、角 {MOD}扮演、模拟训练、头脑风暴、

参观访问、工作轮换、事务处理训练、影视法、其他-）

考核体系（成绩评价—工作质量、工作数量、教育指导、创造改造；

能力评价—基础能力、业务能力、素质能力；

工作态度评价—纪律性、协调性、积极性、责任感、自我开发热情

考评方法—面谈、考评表、报告审查

能力开发系统—内部教育、自我申告、职务轮换、小集团活动）

财务制度

经济分析

资金筹集

资金运用

资金控制

物流管理

行政制度

指挥系统

检查反馈系统

信息管理系统

企业组织设计

WBS

组织建构

职能划分

工作任务表

企业工作流程

行政审批流程

人事工作流程

财务工作流程

采购工作流程

其他工作流程

产品篇（木）

市场调查

市场定位（市场细分）

产品（服务）设计（需求、成本、便利、沟通）

产品制造

售后服务

市场调查

定义：运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销的信息和资料，分析市场情况，了解市场现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。

类型：消费者调查、市场观察、产品调查、广告研究、概念测试、神秘购物、需求评估、销售预测、客户满意度调查、分销审查、价格调整测试、消费者购买决定过程研究、广告和促销活动研究、品牌喜好度研究

方法：定性营销研究、定量营销研究、观察技术、实验技术（观察法、实验法、访问法、问卷法）

内容：市场环境、市场需求、市场供给、市场营销因素、市场竞争情况

市场定位

定义：市场定位是企业及产品确定在目标市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品的某种特征、属性和核心利益的重视程度，强有力地塑造出本企业产品 与众不同的、给人印象深刻、鲜明的个性或形象，并通过一套特定的市场营销组合把这种形象迅速、准确而又生动地传递给顾客，影响顾客对该产品的总体感觉。

目的：是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。

步骤：识别潜在竞争优势=》核心竞争优势定位（经营管理、技术开发、采购、生产、市场营销、财务和产品） =》战略制定

原则：根据具体的产品特点、特定的使用场合及用途、顾客得到的利益、使用者类型定位

方式：避强、迎头、重新

方法：区域定位、阶层定位、职业定位、个性定位、年龄定位、其他定位

产品（服务）设计

定义：一个创造性的综合信息处理过程，通过多种元素如线条、符号、数字、 {MOD}彩等 方式的组合把产品的形状以平面或立体的形式展现出来。它是将人的某种目的或需要转换为一个具体的物理或工具的过程；是把一种计划、规划设想、问题解决的方法，通过具体的操作，以理想的形式表达出来的过程。

原则：需求原则、信息原则、创新原则、系统原则、收敛原则、优化原则、继承原则、效益原则、时间原则、定量原则、简化原则、审核原则（亲密性、对齐、对比、重复）

要求：满足消费者对产品功能、质量、效益、技术、使用等方面需求

步骤：市场调查=》产品策划=》概念设计 =》外观设计 =》结构设计 =》电路设计=》软件设计 =》试产跟踪=》市场反馈

产品制造

定义：指从原材料投入到成品出产的全过程，通常包括工艺过程、检验过程、运输过程、等待停歇过程和自然过程。工艺过程是生产过程的最基本部分。

阶段：技术准备、基本生产、辅助生产、生产服务

构成：工艺、工序

精益生产：零库存生产

售后服务

定义：售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。

内容：安装调试产品、技术指导、配套服务、维修保养、定期回访、三包、处理投诉

要点：耐心聆听、听出真意、引导顾客出对策、通过服务树立企业形象、提升顾客满意度

原则：顾客第一；以法律法规及有关规定为准则，以事实为依据；坚决维护企业形象

流程：

营销篇（火）

营销策略选择

营销渠道建设

营销价格体系的制定

营销团队管理

促销手段设计与运用

营销策略选择

定义：营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

营销要点：市场环境分析、消费心理分析、产品优势分析、营销方式和平台的选择

营销方略：知己知彼、百战不殆；避实就虚、攻击软肋；快速强攻、先发制人；以强攻弱、集中攻击；抢位营销、量力而行（功效优先策略、价格适众策略、品牌提升策略、刺激源头策略、现身说法策略、媒体组合策略、单一诉求策略、终端包装策略、动态营销策略等）

营销策略：整合营销、系统营销、事件营销、战略营销、文化营销、体育营销、会议营销、公益营销、公关营销、电话营销、网络营销、新闻营销、假日营销、活动营销、分众营销、互动营销、大众营销、展会营销、关系营销、对比营销、病毒营销、横向营销、绿 {MOD}营销、极限营销、协同营销、名人营销、亲情营销、口碑营销、客户关系营销、口碑营销、博客营销、搜索营销、魅力营销、博弈营销、魅力营销、界面营销、柔性（弹性）营销、政治营销、顾问营销、错位营销、复合营销、精细营销、小众营销、社群（社区）营销、协议（订单、许可）营销、生活方式（生活主张）营销、标靶（保龄球）营销、爆破营销、危机营销；

选择：长短、直接间接、宽窄、单多、传统垂直

营销渠道建设

定义：营销渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。

发展趋势：以终端市场建设为中心、渠道支持由机械化转向全方位化、渠道格局由单一化转向多元化、渠道结构扁平化

渠道设计：当前环境分析=》制定短期的渠道对策=》渠道系统优化设计=》限制条件与差距分析=》渠道战略方案决策

渠道管理的基本要素：渠道成员、渠道结构（长度、宽度、广度）、渠道控制

营销价格体系的制定

实质：企业定价的目标是促进销售，获取利润。这要求企业既要考虑成本的补偿，又要考虑消费者对价格的接受能力，从而使定价策略具有买卖双方双向决策的特征。

常见策略：折扣定价、心理定价、差别定价、地区定价、组合定价、新产品定价

方法：竞争定价法、成本加成定价法、撇脂定价法、限制定价法、损失领导者定价法、市场导向定价法、渗透定价法、价格歧视定价法等（成本导向、需求导向、价值导向）

影响因素：内部因素（企业的营销目标、企业的营销组合、产品成本、定价目标）外部因素（市场结构、市场需求的价格弹性、竞争者的产品和价格、国家政策法规、其他因素）

刺激性定价：拍卖式定价、团购式定价、抢购式定价、与产品未来利润增长挂钩的持续回报式定价、会员积分式定价

营销团队建设管理

营销团队构成：岗位职责、工作任务（客户服务、品牌培育、市场分析 ）

优秀团队特征：人数尽量少、技巧适当、有意义的愿景目标、近期目标具体、工作程序与方法清楚、相互的责任感

团队建设：队长领导（树立威信与形象、创造良好沟通环境、合理分工人尽其才）=>制度建设与执行（考勤制度、会议制度等） =>团队文化建设

团队类型：问题解决型、自我管理型、跨功能型

团队成员要求：专业知识、工作态度、解决问题能力

调动成员积极性：培训管理、绩效管理、薪酬管理、潜能开发

促销手段设计与运用

实质：增加销售量、提高利润额

条件：确立信息沟通的目标、沟通方式的综合运用、信息沟通障碍的排除

目的：传递产品销售信息、创造需求扩大销售、突出产品特 {MOD}增强市场竞争力、反馈信息提高经济效益

特点：针对性、时效性强；具有冲击力；转换现实长期目标；主动性；全面性；灵活性；抗争性；发展企业形象；整合营销

方法：降价、奖励、优惠、竞赛、试用、赠送、赞助、公关、代言、换购、会员、口碑、广告、附加值、承诺、服务、组合、借力、限定、另类、纪念等

文化篇（土）

企业宗旨

企业愿景

企业价值观体系

企业社会责任

企业宣传

企业宗旨（使命）

定义：关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡献的陈述，指规定企业去执行或打算执行的活动，以及现在的或期望的企业类型。

第一要务：创造顾客

原则：目标全面性原则、手段合理性原则、关系和谐性原则

内容：（1）顾客--谁是企业的主要顾客？（2） 产品或服务--企业的主要产品或服务是什么？（3） 市场--企业主要在哪一个地区或行业展开竞争？（4） 技术--企业的主导技术是什么？（5）对企业生存、发展和盈利的关注--对企业近、中、远的经济目标的态度。（6） 哲学--企业的基本信仰，价值观念和愿望是什么？（7） 自我意识--企业的长处和竞争优势是什么？（8） 对公众影响的关注--企业期望给公众塑造一个什么样的企业形象？（9）利益协调的有效性--是否有效的反映了顾客、股东、公司职工、社区、供应和销售的厂商等各利益相关团体的利益。（10）激励程度--展开的企业宗旨能否有效的激励企业职工？

企业愿景

定义：体现了企业家的立场和信仰，是企业最高管理者头脑中的一种概念，是这些最高管理者对企业未来的设想。是对“我们代表什么”“我们希望成为怎样的企业？”的持久性回答和承诺。

愿景构思（德鲁克）：我们要到哪里去？我们未来是什么样的？目标是什么？

作用：愿景是战略与文化的交集，既是战略的指引，也是文化的导航。

设定：确认企业目（企业存在的理由）、明确企业使命（社会使命、社会服务、社会产品、社会利益、行为定位）

华昇文化宗旨与愿景：华昇文化以传播先进的文化知识为己任，以教育培训产业为依托，引进国外的先进文化知识及理念，挖掘中华民族的优良传统文化与智慧，帮助个人提高素质和修养，帮助组织提高经营管理水平，增进国内经济文化事业发展，促进人类和平与进步（修身、齐家、治国、平天下）

企业价值观体系

定义：指企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。从哲学上说，价值观是关于对象对主体有用性的一种观念。而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。企业价值观简而言之，企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，是为员工所接受的共同观念。

特点：价值观是企业所有员工共同持有的，而不是一两个人所有的；企业价值观是支配员工精神的主要的价值观；企业价值观是长期积淀的产物，而不是突然产生的；企业价值观是有意识培育的结果，而不是自发产生的。

内容：它是判断善恶的标准；核心价值观是这个群体对事业和目标的认同，尤其是认同企业的追求和愿景；在这种认同的基础上形成对目标的追求；形成一种共同的境界。

提升原则：利益共同体共同参与；确保价值理念确实反映了公司的长远目标；价值理念应该激励人心；注重价值观的关键驱动因素；找出那些会引起企业价值观朝理想方向转变的行为和惯例；在企业价值观中采用能为管理运用的概念和术语；确保使用简单易懂的语言；确保企业价值观的各要素能明白无误地转换成行为。

企业社会责任

定义：是指企业在其商业运作里对其利害关系人应付的责任。

责任体现：办好企业，把企业做强、做大、做久；企业一切经营管理行为应符合道德规范；社区福利投资；社会慈善事业；自觉保护自然环境。

责任范围：对政府，自觉按照有关法律、法规的规定,合法经营、照章纳税,承担政府规定的其他责任和义务,并接受政府的监督和依法干预；对股东，应严格遵守有关法律规定,对股东的资金安全和收益负责,力争给股东以丰厚的投资回报，其次,企业有责任向股东提供真实、可靠的经营和投资方面的信息,不得欺骗投资者；对消费者，为消费者提供产品和服务来获取利润的组织,提供物美价廉、安全、舒适、耐用的商品和服务,满足消费者的物质和精神需求，不得欺诈消费者和谋取暴利,在产品质量和服务质量方面自觉接受政府和公众的监督；对员工，必须以相当大的注意力来考虑雇员的地位、待遇和满足感；对资源环境和可持续发展，应当承担起建立可持续发展的全球经济这个重任,进而利用这个历史性转型实现自身的发展；对社区，回馈社区，为社区提供就业机会,为社区的公益事业提供慈善捐助,向社区公开企业经营的有关信息等。

企业宣传

宣传目的：是为了提升企业形象，宣扬企业价值观。通过企业自主投资制作文字或图片或动画宣传片或宣传画或宣传书，主观介绍自有企业主营业务、产品、企业规模及人文历史，用于提高企业知名度。

宣传方式：文字、图片、视频、音乐、专题等。

宣传目标：发起宣传者期望给社会和人们带来的某种变化。

宣传分类：传统平面媒体，如报纸、杂志、专业垂直书刊等；传统的电台、电视、电影等音视频媒体；新兴的网络媒体（窄媒体和富媒体以及软文等）；楼宇多媒体；户外广告（横幅、立柱、灯箱、展板、海报等）；汽车车身广告；指示牌广告等。