一、如果手机需要下载安装软件应用，建议尝试：
1.使用本机三星应用商店进行下载安装
2.使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装(下载安卓版本格式为apk)
3.使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮
4.下载完成后点击下载的应用，根据软件手机界面中软件安装提示点击安装即可
二、如果出现无法安装使用，建议按照以下方法尝试：
1.建议将此软件卸载重新安装尝试。
2.手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
3.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
4.更新下手机系统版本后安装尝试