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2.更换其它APP测试。3.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）； 三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。