定制公交页面左侧一栏将调查分为“基本调查”和“专项调查”两个模块，其中“专项调查”针对居住在大型居住区，或在集中工作区工作的人群。居住区包括通州、天通苑等需求较大的地区；工作区仅针对金融街、CBD等。
超出以上区域居住或工作的市民，则可参与“基本调查”。目录里已预先录入了市内16个区县3200余个小区和几百个写字楼，如果市民在参与调查时，预设的下拉菜单中没有相应的小区或写字楼，也可自行输入名称。
在“专项调查”中选择通州，居住地点选项里出现了八里桥、北关、东关、果园等16个地区，每个地区又可以选择相应的社区，比如在“乔庄”选项里，又细化到博客园、乔庄北区、阳光好东东等几个社区。
除此之外，调查还需要市民选择乘坐的定制公交是单程还是双程，以及早间到达、晚间返回的时间要求。提交选择后，市民还可以同步了解有多少人选择了与自己相同的区域。
调查启动四天，共有5万人浏览了北京公交集团官方网站定制商务班车出行需求调查页面，约1.9万人提交了出行需求调查。其中，参与调查的居住地以燕郊、朝阳、通州、昌平等相对集中；参与调查的工作地以CBD、亦庄开发区、中关村、金融街等相对集中。
北京公交集团定制公交平台自7月15日开展商务班车出行需求调查以来，截至8月底，共有16万余人次进行了访问，7万余人次参与了出行需求调查。从调查情况来看，居住地较为集中的区域包括燕郊、回龙观、黄村、长阳等地的大型社区；到达地较为集中的地区为国贸CBD、中关村、望京、亦庄等地大型商务区。公交集团表示，今后，定制商务班车出行需求调查和预订将作为该平台的一项主要内容长期进行。
据公交集团统计，截至2013年9月2日晚6点，定制公交平台已有174人进行了注册，24条线路共有45名乘客报名乘车。在报名之前，乘客必须在官网上的电子商务平台进行注册，之后才能完成缴费。