2020年，我国实体商业将受到疫情的深刻影响，以线下零售为主的百货业首当其冲。据中国国家商务信息中心统计，2020年，全国100家重点大型零售企业零售额同比下降13.8%，增速比去年同期回落13.4个百分点。
百货公司在2020年的表现甚至比以往任何时候都糟糕。这种流行病的影响使那些在就业方面面临压力的百货公司的业绩更加糟糕。能保持增长的企业屈指可数。再加上2020年新会计准则的实施，数据更是雪上加霜。
从营收数据可以看出，百货业分化持续加剧，龙头企业稳中求变，转型转型转型之路日益清晰，而中小企业转型乏力，不少老百货正在衰落。
东北百年老牌秋林集团已于2021年5月12日正式退市，2020年的业绩将是其最后一份年报；业绩连年下滑、面临退市风险的金泉业，通过国企改革重组成功登岸。2020年5月完成重大资产重组，转型为清洁能源综合服务商，全面退出零售业务。
兰州民百更名为立商国潮，经营重心由百货转向新零售；沈阳商城已收到退市风险警示。公司一直在积极寻找措施，彻底提高公司的资产质量和盈利能力。2020年，计划出售百货和零售业务，发行股份收购崇德地产，实现物业管理转型。一代又一代的老百货公司逐渐淡出市场，这让人感叹百货公司老了！
豫园股份：百货销售额蒸蒸日上，商品多元成优势尽管百货业面临着疫情、竞争、转型等诸多压力，但总会有人逆势“出圈”，尤其是龙头企业。经过多年的改革和探索，现在转型成效显著，业绩抗跌，甚至逆势上扬。
豫园股份是百货公司2020年上市公司中的明星，公司营收和净利润双双增长，虽然营收增幅仅为0.272%，但总金额为440亿5000万元，超过百联股份，成为2020年百货收入第一名，豫园股份的增长主要得益于收购和门店扩张的增长。
豫园股份是典型的老企业集团。通过“产业经营+产业投资”的两轮驱动，发展珠宝业、文化商业、文化饮食、健康养生、智能零售、国家潮汐表和复合功能房地产，为公司的长期可持续发展奠定基础。在2月元宵节营销、3月春季防疫、515福斯家庭生活、618活动、920明星家庭季、双11等营销活动中，产业运行线联动发挥了良好作用，1219余园年礼仪营销活动达到最高峰。截至2020年12月底，豫园共注册股份1200万股。此外，豫园股份在珠宝时尚、美容保健行业也有新进展。
百联股份期间营业额较去年同期减少30.22%，至32.1亿元，主要是由于执行新的收入标准和共同销售净收入所致。按原标准计算，本期实现营业收入4857.37亿元，同比下降3.81%。如果计算的话，该公司仍然是第一收入来源。
公司主要致力于数字化、新零售、会员和门店调整。一是加快数字化建设，如在首批八百合作伙伴中探索1.0版数字标杆店，完成百联曲阳购物中心云库存对接项目；百联奥特莱斯广场（上海青浦）物流订单占比近31%；二是推进主体数据治理、品牌库建设和BI系统建设。
在新零售业务推广方面，多方面启动，包括深圳专柜直送模式，加快云店扩张，新开8家店，共计26家网店；推广小节目视频直播，25家门店参与小节目直播；加强社区经营，27家门店共129个社区。
同时，深入培育会员经营，通过开展会员营销活动，优化系统功能，实现联通是会员、支付是会员。公司注册会员1838万人，年消费会员612万人。
通过多方努力，2020年公司实现网上销售交易14.53亿元，比去年同期的10.99亿元增长32.21%；营业收入12.73亿元，比上年同期9.58亿元增长32.88%。
重庆百货公司2020年营业收入210.77亿元，比去年同期下降38.97%，主要原因是新收入指引的实施和COVID-19的影响，百货公司、电器、汽配店销售额下降。净利润增长4.91%，主要来自非主营业务。其中，公司投资及权益直接消耗实现净利润71151.4万元，按照新金融工具准则重述后的净利润为48324.65万元。
尽管零售收入整体下滑，但其在线市场表现仍相当可观。2020年，公司线上销售额11.98亿元（含税销售额），线下销售额332.22亿元（含税销售额），线上和线下销售额分别占比3.48%和96.52%。公司自建网络销售平台，交易量13425.4万元，营业收入365.07万元，访问量135.47万人，入驻企业51家，加入外部网络平台3家，营业收入12.05万元。
重庆百货去年4月完成混业改制，物美和步步入股，将为重庆百货未来的进一步发展壮大贡献力量。
2020年，天虹将实现销售额近300亿元，同比增长1.5%；营业收入117.99亿元，同比增长5.20%。归属于上市公司股东的净利润2.53亿元，同比下降70.51%。疫情的影响是利润锐减的主要原因。
2020年6月22日，“天虹商城有限公司”更名为“天虹数码科技商业有限公司”，并正式吹响数字号角。期间，天虹有2.1亿多人通过天虹app和天虹app获取信息或消费。数字会员总数约3130万，数字会员销售额约占78%。
公司年在线商品销售和数字服务收入超过50.4亿元；在线平台销售额同比增长283%，服务收入同比增长190%；App及App月直播会员超过325万，同比增长25%。
百货公司全面数字化，国内百货公司销售额同比增长23倍，占比18%。百货数字平台覆盖线下柜台1.9万个，同比增长64%。全国门店实现了商品供应链的共享。
尽管2020年百货公司的整体业绩大幅下滑，但第四季度消费强劲复苏。12月份，全国100家主要零售企业零售额同比增长2.6%，比去年同期加快3.1个百分点，比11月份加快1.9个百分点。
2021年第一季度，消费数据大幅增长。一季度，50家主要零售企业（以百货为主）零售额增长38.5%，比1-2月份加快7个百分点。其中，3月份零售额同比增长56.0%，43家样本企业实现正增长。
中国有着广阔的消费空间。百货公司二季度和下半年的复苏，也是对数字化经营和业务多元化效果的考验。