432｜《主管这样带人就对了》（1）没有糟糕的团队，只有差劲的领导者

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一个团队的表现，取决于领导者的心态，卓越团队中，你会发现一个现象，人人为自己的事情进到最大的责任，即便失败也会勇于承担过错。然而，这种团队的出现，不会是自然发生，而是有某种助力来驱使每个人把事情视为己任。

这种关键性助理源自于「团队领导者」。换句话说，没有糟糕的团队，只有差劲的领导者，会被批评，往往都是因为领导者只看到自己。

01所有的一切都是错的，除我以外。

绩效平庸的团队，你会在每个人的身上看到一个特点，那就是「责任委外」遇到任何失误，不利，就会把这些成果归咎于其他人身上，而自己则是喊冤说为此付出了许多努力，没有成功就是因为别人的过错所导致。

通常在团队绩效迟迟无法有卓越表现，这种现象就会常常发生。因为每个人都不想为此事负责，自然而然就不会想去改善、反思，再出发。最终让这件事情每况愈下，甚至是烂尾收场。

然而，会有这种现象的产生，必然有它的原因存在，答案就是「领导者」。如果今天你是最高领导层，面对一个单位的绩效迟迟没有变化，你会认为这是谁的责任？

一个团队的失败，外界只会看往最高负责人，并不会把所有的责任归咎于团队的失利。换言之，如果领导者本身没有把团队的成败视为自己的责任，只会出现一种现象：「我所做的都是对的，只是团队表现太差。」

这种现象就是把个人与团队分离，把一切的过错与失利都归咎于他人，而非自己。

这就会出现一个检视团队领导者的关键问题：「团队有领导者与无领导者中，如果绩效都是一样的表现，那么领导者的存在就是可有可无。」

02绝对责任

卓越团队，必然存在的卓越领导者，因为他是团队的驱动力，这种驱动力，体现在一个观点上，那就是「绝对责任」。

所谓的「绝对责任」指得是：「不管团队最终的成败如何，都必须为此负责。」

这就如同《从A到A+》里的第五级领导者的概念一样，当团队成功时，第五级领导者会样窗户外面看，把这一切的功劳归功于团队的努力，或是说这一切都是运气好，然而，当团队失败的时候，第五级领导者则会照镜子，说这一切都是自己的决策、执行上的失误所导致，把一切的过错给承担下来。

与之相反的领导者则表现为，当团队成功时，把一切的功劳归功于自己，团队面临失败之时，则让这些过错推给团队，说这一切都是团队没有发挥功效，或是说市场的过错，就是不会说自己犯了错。

为什么承担责任，会使团队迈向卓越，这就是领导者的心态影响行为，最终影响到团队中的每个人。

03「我」与「我们」领导界线的差异

海豹部队在训练的时候，会经历一周的魔鬼训练周，其中会有三天疲劳的轰炸，你最多只能睡到一个小时，通常绝大多数人在48小时内就会弃权，存活下来的人，并不会是体力最壮的人，而是意志力最强的人。

如果不经历这种严苛的筛选，当他们上了战场，那种复杂、动态的变化中，任何计画都有可能被打断，甚至是完全不知道能不能活着离开，在内心被极大的压力给压迫时，如果没有坚强的意志力，你是连开枪射准都会成为问题，甚至变成团队的负担。

所以在海豹部队里的人，意志力绝对是属于一流。也就是团队成员本身就已经具备足够的战斗力。但是，当他们被不同的领导者给带领时，就会呈现出截然不同的成绩表现。

魔鬼训练周里，有一个项目是必须把他们橡皮艇带到到海里，并滑向海浪区，接下来再把橡皮艇给弄翻，透过每个人的力量再重新把橡皮艇给翻转过来，接着再划上岸。

这时出现一个现象，第二组的团队极快的完成，并且成为这次训练里的第一名。另一组则是第六组团队则是获得吊车尾的成绩。

这之间他们做了一项实验，就是让两队的领导者互换，第二组的领导者到第六组，第六组则到第二组。再一次同样的训练时，所展现出来的成绩则是，第六组成为第一，第二组则是第二。

透过这次的实验与深入理解后发现，两队的领导者发挥截然不同的功效，成绩好的领导者展现出来的态度是把每个人都带上，另一组成绩落车尾的领导者，却表现出，我与你们之间的界线，并且把这一切的失败归咎于团队成员太差。

04自尊心高，就无法承担最坏的可能

每个团队的成败取决于领导者的眼界与格局，换言之，卓越团队呈现的是「相信」每个人，

卓越领导者与平庸领导者中，所呈现的眼光与格局也完全不相同，因为前者所展现出来的是「相信」，后者则是以「归因」为出发。

所谓的「归因」是一切与我无关，只以本我的来确保一切利益。这种领导者所带出来的团队，除了每个人都认为事不关己的模样，最重要的是每个人不愿放下自尊，因为领导者也不愿意。

换言之，卓越团队的领导者，如果自尊心太高就会出现一种现象，任何会损害到自己权益的事情，都会尽力去抵抗，这是因为眼光只能看到本我的价值，而非团队。

这种领导者，完全不会想承担责任，或是不相信任务本身会对团队带来的效益，以及从个人利益的角度而非团队角度来努力。只会让团队的增长停滞，甚至是衰退。如果再沟通，以及不愿为事情做出「绝对责任」的信念，就必须直接替除掉，因为营利事业是为生存为第一原则。

如果一个人自尊心太高，就无法放下自我，承认一切都是我的错，也就无法让团队成员生长出责任感的驱动力。

05负责、承担成为一种习惯

自尊心本身会影响着领导者愿不愿意放下自己的身段，因为能够放下身段的人，往往追求的都不是个人为出发，而是以大局为主。

也只有这种心态的领导者，才会视团队中的每一个人都有其潜力，并且引导出任务与个人之间的成长关系。

愿不愿意负责，承担责任，看似简单的问题，却可以看得出一个领导者的格局与眼光，因为在许多关键时刻中，往往领导者所展现出的行为，是「承担责任」还是「拒绝推咎」将会让团队成员看作一种指示。

可以说，当一个团队里的人，人人都愿意为了一个任务做到最大的责任，最大的努力与贡献付出，即便是牺牲也甘之如饴的时候，那么可以确定背后一定有愿意承担「绝对责任」的领导者来驱使、影响着团队价值观。