疯狂的捕鱼联网街机用卷对话费和手机是真的吗？

我玩疯狂的捕鱼联网街机，10月1日兑换了一个号3个话费单子，18号给充值了一个。剩下两个到现在没给兑换。客服天天说转人括伤厚院叫计本责工审核。就是不给手校接兑换